Melhoria No Atendimento

FMU – FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS CURSO DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAS PROJETO INTEGRADO I PROJETO DE MELHORIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE PROFESSOR ORIENTADOR: IVAN AUGUSTO DE MATTOS PIRES FERREIRA Alex Alves da Silva R.A. 570440-2 Arildo Zorzanelo de Lima R.A. 606301-8 Maria de Fátima Oliveira Araújo R.A. 607534-0 SÃO PAULO 23/05/2012 FMU - FACULDADES METROPOLITANAS UNIDASCurso de Tecnologia em Processos…

Qualidade no Atendimento ao Cliente no Setor Comercial O tempo de espera dos Clientes é um ponto a ser melhorado na Empresa. Equipe: Andreia Fernandes Cinthia Cabral Naise Pereira Yasmim Alfaia Simone Reis Urbis Engenharia A URBIS Engenharia atua no mercado de Manaus desde o ano 2000, tendo executado, desde então, 25.491,86 m2 de área construída. As mudanças ocorridas na empresa ao longo destes 10 anos não se restringiram apenas à razão social ou à composição societária. A empresa…

LEIDE MENEZES DE CARVALHO PAULO CESAR FERNANDES GAMA PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DO PROGRAMA DE QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE ESTUDO DE CASO DA EMPRESA KLISSIA MODAS MANAUS 2014 ANDREZA OLIVEIRA MARTINS LEIDE MENEZES DE CARVALHO PAULO CESAR FERNANDES GAMA PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DO PROGRAMA DE QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE ESTUDO DE CASO DA EMPRESA KLISSIA MODAS Relatório Final do…

DO PROJETO: MELHORIA NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO NA PREFEITURA MUNICIPAL DE PIUMHI SITUTAÇÃO QUE ESTÁ MOTIVANDO O PROJETO: Há tempos já se houve que o atendimento ao público nos setores da referida prefeitura apresenta uma precariedade, onde a população reclama de falta de preparo, descaso pelo contribuinte e longas esperas, e sendo o atendimento ao público um “termômetro” da administração, a autora do presente projeto considera a urgência da implantação, visando a referida melhoria.…

DO PROJETO: MELHORIA NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO NA PREFEITURA MUNICIPAL DE PIUMHI SITUTAÇÃO QUE ESTÁ MOTIVANDO O PROJETO: Há tempos já se houve que o atendimento ao público nos setores da referida prefeitura apresenta uma precariedade, onde a população reclama de falta de preparo, descaso pelo contribuinte e longas esperas, e sendo o atendimento ao público um “termômetro” da administração, a autora do presente projeto considera a urgência da implantação, visando a referida melhoria.…

PROJETO CURITIBA 2013 thiago faria souza dantas jason requi de andrade Marcos Antonio novinski Reginaldo de oliveira moretti thiago batista dos santos thomas lincon de souza Projeto de Melhoria do Restaurante kilão Trabalho apresentado para Obtenção de Avaliação da disciplina “Gestão por Processos” ao Curso de Gestão de Tecnologia da Informação, Centro Tecnológico da Universidade Positivo. Professor: Edson Becker. …

DO PROCESSO DE ATENDIMENTO DE UMA FARMÁCIA DO CENTROOESTE MINEIRO Pará de Minas 2013 Eduardo Silva Almeida ANÁLISE DO PROCESSO DE ATENDIMENTO DE UMA FARMÁCIA DO CENTROOESTE MINEIRO Monografia apresentada à Coordenação do curso de Administração de Empresas da Faculdade de Pará de Minas como requisito parcial para a conclusão do Curso de Administração. Orientador: Prof. Ms. Renato Vasconcelos de Melo. Pará de Minas 2013 Eduardo Silva Almeida ANÁLISE DO PROCESSO DE ATENDIMENTO DE…

Para o estudo do sistema coletou-se dados em entrevistas e medições, sendo os mesmos calculados pelo LibreOffice Calc. e analisados com o auxilio do software de simulação Promodel. Finalmente, fez-se uma análise crítica dos dados obtidos e melhorias são propostas. Palavras-chave: simulação de sistemas, teoria das filas, estudo de caso, fast-food, Promodel. 1. INTRODUÇÃO A simulação de sistemas é uma técnica para projeto e avaliação de novos sistemas, como para…

para fornecer produtos / serviços que atendam aos requisitos do cliente e, ao longo do tempo, aumente sua satisfação por meio da melhoria contínua. A “família” ISO 9000 atualmente é formada pelas Normas: ISO 9000 – Sistemas de Gestão da Qualidade: Fundamentos e Vocabulário; ISO 9001 – Sistemas de Gestão da Qualidade – Requisitos; ISO 9004 – Diretrizes para Melhoria de Desempenho. Elas passam por revisões constantes, visando adequação e atualização do seu conteúdo. A ISO 9000 foi…

SATISFAÇÃO DO ATENDIMENTO COOPERATIVA DE PRODUÇÃO E CONSUMO CONCÓRDIA “Atendimento ao cliente não é uma técnica a ser implantada, mas uma postura a ser cultivada.” (Mario Persona) SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 5 1.1 Objetivo geral 5 1.2 Objetivos específicos 6 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 7 3 PROPOSTA DE MELHORIA 14 4 CONCLUSÃO 19 REFERÊNCIAS