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CENTRO UNIVERSITÁRIO DO NORTE
Laureate International Universities
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ANDREZA OLIVEIRA MARTINS
LEIDE MENEZES DE CARVALHO
PAULO CESAR FERNANDES GAMA

PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DO PROGRAMA DE QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
ESTUDO DE CASO DA EMPRESA KLISSIA MODAS

MANAUS
2014
ANDREZA OLIVEIRA MARTINS
LEIDE MENEZES DE CARVALHO
PAULO CESAR FERNANDES GAMA

PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DO PROGRAMA DE QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE ESTUDO DE CASO DA EMPRESA KLISSIA MODAS

Relatório Final do Estágio Supervisionado I e II, Turma ADN0804, apresentado ao Centro Universitário do Norte como pré-requisito para obtenção do grau de bacharel em Administração.

Orientador. Prof. Antônio Carlos Polesel Pizzello, MSc.

MANAUS
2014

ANDREZA OLIVEIRA MARTINS
LEIDE MENEZES DE CARVALHO
PAULO CESAR FERNANDES GAMA

PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DO PROGRAMA DE QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE ESTUDO DE CASO DA EMPRESA KLISSIA MODAS

Relatório Final de Estágio Supervisionado apresentado ao Centro Universitário do Norte – UNINORTE, como um dos pré-requisitos para a obtenção do grau de bacharel em Administração.

Aprovada em _____/_____/____

BANCA AVALIADORA

___________________________________________________________________
Antonio Carlos Polesel Pizzello, MSc.
Orientador do Relatório
Centro Universitário do Norte

___________________________________________________________________
Wivian Brandão de Melo Garcia, Esp.
Orientadora do Projeto
Centro Universitário do Norte

AGRADECIMENTOS

Agradeço a Deus por me conceder o dom da vida me concedendo a cada dia uma nova oportunidade de viver e fazer tudo diferente com mais garra dedicação e vontade de vencer os desafios a mim impostos