Trabalho sobre construtora

Qualidade no Atendimento ao Cliente no Setor Comercial
O tempo de espera dos Clientes é um ponto a ser melhorado na Empresa.
Equipe: Andreia Fernandes Cinthia Cabral Naise Pereira Yasmim Alfaia Simone Reis

Urbis Engenharia
A URBIS Engenharia atua no mercado de Manaus desde o ano 2000, tendo executado, desde então, 25.491,86 m2 de área construída. As mudanças ocorridas na empresa ao longo destes 10 anos não se restringiram apenas à razão social ou à composição societária. A empresa vivencia um processo de melhoria contínua praticado e aprimorado em paralelo a sua atuação no mercado. Trata-se de uma empresa com agilidade de adaptação às necessidades sinalizadas em seu cenário de atuação e disposta a consolidar a marca URBIS como uma das líderes do mercado imobiliário regional.

Obras em Andamento
Mundi
Reserva do Parque

Missão
Representar e defender a indústria da construção civil na promoção de um ambiente favorável aos negócios, a competitividade e ao desenvolvimento sustentável do Estado do Amazonas.

Visão
Ser uma instituição reconhecida pela sociedade de Manaus como produtora de bens e serviços e de bem estar social, forte influenciadora na formação de políticas públicas e referência na promoção da competitividade da indústria da construção civil.

Valores,Princípios e Crença
A empresa rege-se pelos seguintes valores: Eficiência; Confiança; Qualidade; Respeito pelo meio ambiente.

Políticas
A URBIS Engenharia se propõe a construir empreendimentos diferenciados com planejamento e qualidade, promovendo a melhoria continua em seus processos, com o objetivo de atender as necessidades se seus clientes colaboradores, acionistas, respeitando a comunidade e o meio ambiente.

Objetivos
Melhorar a qualidade no atendimento ao cliente da empresa Urbis Engenharia.

Metas
• Melhoria Contínua do Sistema de Gestão da Qualidade • Profissionais Qualificados • Segurança dos Colaboradores
• Redução de Custos

Problemas

O tempo de espera