Melhoria No Atendimento Bancario

pobreza. A CAIXA ampliou de modo claro os investimentos na melhoria das condições de vida nas nossas cidades, na extensão dos serviços bancários, inclusive crédito, à população de baixa renda e no apoio a iniciativas culturais e esportivas. Pontos fortes da Caixa Principal agente de políticas públicas do Governo Federal (prospecção de clientes potenciais) • Presente em todos os municípios Brasileiros (pulverização da rede de atendimento) • Única poupança garantida pelo…

Serviço que considero digno de melhorias é o do setor Bancário. Podemos verificar que além de extensas filas nos atendimentos bancários do Brasil, enfrentamos guerras comerciais entres os Bancos Públicos e Privados, fazendo com que o cliente sofra com a consequência do mau atendimento, afinal, os interesses que rodeiam os banqueiros ultimamente não tem espaço para o bom atendimento e satisfação ao cliente. Sendo assim, o setor Bancário, precisa urgentemente de melhorias no serviço de:…

AVM Faculdade Integrada MBA em Gestão de Varejo Bancário Micheline Silva Novais Prazeres A MELHORIA CONTÍNUA NOS PROCESSOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE OTIMIZANDO O FUNCIONAMENTO DE UMA AGÊNCIA BANCÁRIA Maceió 2014 AVM Faculdade Integrada MBA em Gestão de Varejo Bancário Micheline Silva Novais Prazeres A MELHORIA CONTÍNUA NOS PROCESSOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE OTIMIZANDO O FUNCIONAMENTO DE UMA AGÊNCIA BANCÁRIA Projeto de pesquisa…

ATENDIMENTO BANCÁRIO A busca contínua da excelência A importância dos bancos na vida do Brasil e dos brasileiros exige, da comunidade financeira, desafios constantes para a melhoria dos serviços oferecidos a seus clientes. Conscientes de suas responsabilidades, as instituições bancárias têm investido significativamente em ações destinadas a oferecer atendimento personalizado e de alta qualidade a todos os seus clientes e usuários. Somadas à oferta de produtos e serviços inovadores

um ecrã tátil, um sintetizador de voz ou um terminal Braille. Em 1998 o Brasil tinha 145.857 portadores de deficiências visuais. Mesmo com o sistema Braille e o acesso à informática os deficientes visuais só conseguiam ter acesso aos seus dados bancários somente com ajuda de terceiros, fazendo com que os mesmos se sentissem completamente incapazes de tomar conta de sua própria conta corrente. O cidadão com deficiência visual é sujeito de direitos e responsabilidades sociais, tanto…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PROCEDIMENTOS PARA MELHORIA NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES DE UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA MANAUS 2012 PROCEDIMENTOS PARA MELHORIA NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES DE UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA Projeto de pesquisa elaborado para obtenção de créditos na disciplina de Estágio Supervisionado I e subsídio para a…

UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” AVM FACULDADE INTEGRADA A EVOLUÇÃO DO ATENDIMENTO BANCÁRIO NA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL POR: RICARDO DORES DA SILVA Orientador Professora Ana Claudia Morrissy Rio de Janeiro 2012 2 UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” AVM FACULDADE INTEGRADA A EVOLUÇÃO DO ATENDIMENTO BANCÁRIO NA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Apresentação de monografia à AVM Faculdade Integrada como requisito parcial para…

inquietações do momento em todo o mundo é a questão da qualidade. Esse processo buscará abranger a causa da espera em filas, o treinamento e qualificação dos funcionários e o horário de trabalho nos bancos. Um processo voltado à melhora do atendimento. Qualidade no atendimento de clientes é um assunto complexo. O ponto crítico está em fazer com que todos os membros que fazem parte da organização tenham em mente a importância do cliente em seus negócios, desde o faxineiro até o maior…

Relatório de Estágio Curricular Atendimento ao Cliente EMPRESA: Banco Itaú Unibanco S.A SETOR: Atendimento ao Cliente PERÍODO DE REALIZAÇÃO: 14/03/2011 a 13/05/2011 TOTAL DE DIAS: 45 dias TOTAL DE HORAS: 270 hs NOME DO (A) SUPERVISOR (A): FUNÇÃO: Gerente de Agencias FORMAÇÃO PROFISSIONAL: Superior Completo Relatório de Estágio Curricular Atendimento ao cliente

etapa será dividida em seções que a empresa nos apresentará conforme ela funciona no dia-a-dia. Estando a pesquisa concluída iremos unir nossas conclusões e avaliar quais as necessidades da empresa para que tenha um melhor rendimento, um melhor atendimento ao cliente e consequentemente uma melhor fidelização com este. 1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Clientes e a capacidade de entender, identificar e atender as necessidades e desejos do mesmo está diretamente ligado…