Melhoria No Atendimento Bancario

segmentação no processo de conquista e retenção dos clientes do segmento bancário. É um estudo de caso que busca identificar, por meio de entrevistas com os clientes preferenciais, quais características do modelo de relacionamento da CAIXA contribuem para fidelização dos mesmos e, a partir destas, determinar os ajustes necessários para torná-lo mais eficaz. Palavras-chaves: Relacionamento, Fidelidade, Marketing Bancário. ABSTRACT MICHELON, Graciela. MARINO, Mara. SPIELMANN,…

órgão muito importante para a cidadania e a educação, mas é preciso investir e elaborar novas estratégias para um melhor atendimento ao público. Essas mudanças irão simplificar o serviço, e irão trazer grandes melhorias, tais como: treinamento e capacitação dos seus colaboradores para utilizarem as ferramentas tecnológicas mais atuais do mercado, diminuindo assim o tempo de atendimento aos clientes e demais trabalhos em arquivos e etc... Além da redução de abertura dos processos…

99150-2258 Email: jhonescharles@hotmail.com OBJETIVO – Atuar na área Administrativa / Financeira FORMAÇÃO – Administração Geral Fass- Faculdades São Sebastião- 2009 RESUMO DAS QUALIFICAÇÕES Sólidos conhecimentos em atendimento ao cliente. Conhecimento e vivência em serviços bancários, tesouraria e fluxo de caixa. Experiência em contas a pagar e receber. Conhecimentos em emissões de Notas Fiscais eletrônicas sistema CRM, Microsoft AX. Encarregado de setor com a função de…

da América Latina é também regida por firme compromisso com a melhoria do atendimento e o respeito ao cidadão. Criada há 150 anos, e é uma empresa 100% publica, e tem como premissa a elevação contínua da satisfação dos consumidores com os serviços prestados, sempre perseguindo resultados de forma honesta, justa, legal e transparente, zelando por sua reputação como empresa sólida e confiável. Adota medidas concretas para melhoria, não só do sistema financeiro em geral, mas também…

Capitulo 4 – Apresentação das Atividades Desenvolvidas 4.1 Rotinas administrativas 19 4.1.1 Serviços bancários 19 4.1.2 Operações de caixa 19 4.1.3 Efetuar lançamentos no sistema 20 Capitulo 5 – Diagnósticos dos Principais Problemas e Sugestões de Melhorias 5.1 Setor de vendas 21 5.1.1 Problemas Identificados 21 5.1.2 Sugestão de melhoria 21 5.1.3 Teoria Pertinente 22 Capitulo 6 – Conclusão 6.1 Conclusão 24 Bibliografias 25

O IMPACTO DA AUTOMAÇÃO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE BANCÁRIO Objetivos: - Analisar o processo da automação e seu impacto no atendimento ao cliente bancário. - Fazer um levantamento de referências bibliográficas e estudos anteriores sobre o tema Metodologia: O método a ser utilizado será uma pesquisa de campo através da coleta de dados. O instrumento para a coleta de dados será um questionário aplicado a uma amostra escolhida aleatoriamente e clientes bancários INTRODUÇÃO Os bancos

Obrigatório do curso e apresentar ao orientador da disciplina, utilizando como base as normas da ABNT até a data de 25 de outubro de 2013. INTRODUÇÃO Nosso conteúdo se baseia ne uma história guiada pela determinação em oferecer serviços e produtos bancários a todos os cidadãos, em todo o território brasileiro, fundado por Amador Aguiar, com uma visão inovadora: ser um banco democrático, presente em todo o País, a serviço de seu desenvolvimento econômico e social. Para isso, atende…

Setor de vendas Capitulo 4 – Apresentação das Atividades Desenvolvidas 4.1 Rotinas administrativas 19 19 19 20 4.1.1 Serviços bancários 4.1.2 Operações de caixa 4.1.3 Efetuar lançamentos no sistema Capitulo 5 – Diagnósticos dos Principais Problemas e Sugestões de Melhorias 5.1 Setor de vendas 21 21 21 22 5.1.1 Problemas Identificados 5.1.2 Sugestão de melhoria 5.1.3 Teoria Pertinente Capitulo 6 – Conclusão 6.1 Conclusão Bibliografias 24 25 VI CAPÍTULO 1 1.…

BOA VIAGEM COORDENAÇÃO DE ENGENHARIA CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO RAPHAEL BARROS VERAS Qualidade no Serviço Bancário: Avaliação com Clientes Internos RECIFE 2014 RAPHAEL BARROS VERAS Qualidade no Serviço Bancário: Avaliação com Clientes Internos RECIFE 2014 RAPHAEL BARROS VERAS Qualidade no Serviço Bancário: Avaliação com Clientes Internos

RA: A578DC-4 BANCO BRADESCO S.A IMPLANTAÇÃO DE CORRESPONDENTE BANCÁRIO SOROCABA 2011 AUTORES NOME: ALINE FERNANDA DE MELLO RA: A38DID-0 NOME: DEBORA DI RADO RA: A56164-1 NOME: FELIPE FRANCISCO RIBEIRO RA: A5501B-6 NOME: PAULO ROBERTO ALMEIDA MARTINS RA: A4962I-6 NOME: TAÍS SANTOS PEREIRA RA: A534DJ-4 NOME: VANESSA RODRIGUES RA: A578DC-4 BANCO BRADESCO S.A IMPLANTAÇÃO DE CORRESPONDENTE BANCÁRIO Projeto apresentado ao Curso de Gestão Financeira,…