Melhoria No Atendimento Bancario

SOUZA, Estevão Strapação de. Correspondentes Bancários e a Qualidade no Atendimento ao Cliente. 2014. Número total de folhas. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Centro de Ciências Empresariais e Sociais Aplicadas, Universidade Norte do Paraná, Londrina, 2014. RESUMO É cada vez maior o número de produtos e serviços autorizados pelos bancos a ser prestado pelos correspondentes bancários, o que ocasiona uma maior procura pelos clientes que estão sempre

CAMPANHA NACIONAL DAS ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI - FACECAP CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO ÁREA TEMÁTICA ATENDIMENTO AO CLIENTE ALESSANDRA ALVES Capivari - SP 2011 CAMPANHA NACIONAL DAS ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI - FACECAP CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO Relatório de Estagio Supervisionado Apresentado a…

estágio III 1.2 - Identificação da Empresa Nome: ) UF: To 0 Email: m Ramo de atividade: cama, mesa e banho, para com a realização de vendas e com objetivo empresarial de oferecer serviços qualificados, visando credibilidade, satisfação, bom atendimento e rapidez aos clientes. Porte da empresa: EPP (empresa de pequeno porte). Número de funcionários: 06 Faturamento mensal: variável entre 35:000 a 40:000 R$ Setor de realização do estágio: Produção 1.3 – Histórico da…

A SUPEREXPLORAÇÃO DA FORÇA DE TRABALHO NO SETOR BANCÁRIO BRASILEIRO Yuri Korello* Lafaiete Santos Neves** RESUMO O setor bancário brasileiro é considerado um modelo do avanço do setor de serviços, no qual, ao passar dos anos, revelou um elevado crescimento tecnológico, queda na geração de empregos, e aumento da lucratividade – tanto para as instituições financeiras quanto para seus acionistas. Entretanto, vê-se por meio dos sindicatos uma análise um tanto quanto adversa a esse cenário tão

Satisfação do cliente no setor bancario: uma visão sobre a otica do cliente em um banco do municipio de Bom Jesus do Itabapoana –RJ AMANDA LEPRE FERNANDES (UFF- amandalepre07@gmail.com) AILTON DA SILVA FERREIRA (UFF- ailtonsilvaferreira@yahoo.com.br) DENISE CRISTINA DE OLIVEIRA NASCIMENTO (UFF – denisecristin@yahoo.co.m.br) MARLI FERREIRA DA FONSECA(REDENTOR- marliferreirafonseca@yahoo.com.br) MAURINA DA SILVA FERREIRA MONTEIRO DE SOUZA(FAETEC- Ailton@uenf.br)) Resumo Em um…

8 1. INTRODUÇÃO O propósito do presente estudo não é um comentário sistemático e exaustivo referente à qualidade e a prestação de serviço adequada e eficaz aos clientes bancários, mas apenas uma abordagem sobre um tema de grande relevância e significação, em que a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, inovou relativamente às normas de consumo com a criação do Código de Defesa do Consumidor. Para mais fácil apreensão das inovações advindas com o Código que estabelece normas de proteção e…

Crescimento PIB - Serviços 1995=100, s.a. dados até 2T 11 Fontes: BCB / IBGE 14 Indicadores Sociais 15 Indicadores Sociais Desenvolvimento Social • Política macroeconômica consistente, aliada a programas sociais, permitiu melhorias significativas nas condições de vida da população 16 Indicadores Sociais Índice de Gini – Desigualdade de Renda Fonte: IBGE índice (de 0 a 1) 17 Indicadores Sociais Mobilidade Social classes sociais…

GESTÃO DE CUSTOS A gestão de custos, alinhada à Visão Itaú, tem se mostrado um importante elemento para o alcance de resultados sustentáveis. No ano de 2007, além dos efeitos decorrentes do reajuste da categoria dos bancários expressos na Convenção Coletiva do Trabalho, alguns acontecimentos foram marcantes e impactaram consideravelmente as despesas não decorrentes de juros, destacando-se: a consolidação da integração de aquisições realizadas em 2006, como a do BankBoston no Brasil; a…

meio da aplicação do conhecimento adquirido em sala de aula à realidade O presente trabalho, elaborado com base nas premissas anteriores, tem como objetivo apresentar o tema FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre Bradesco visando a sugestões de melhoria em uma organização/empresa de grande porte 1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 1.1. Teoria 1 “Para empresas centradas no cliente, a satisfação de clientes é ao mesmo tempo uma meta e uma ferramenta de marketing. Empresas que alcançam altos…

1 - Q288919 ( Prova: ESPP - 2012 - BANPARÁ - Técnico Bancário / Atendimento (Escriturário) / Marketing de Relacionamento; ) O relacionamento das empresas com os clientes, empregados, fornecedores, distribuidores, revendedores e varejistas é uma das coisas mais importantes e valiosas. Leia as sentenças abaixo e identifique a que contém afirmações verdadeiras sobre as principais características do marketing de relacionamento. a) Concentra-se nos parceiros e clientes em vez de nos…