Melhoria No Atendimento Bancario

Fusão Itaú Unibanco Terça-feira, 4 de novembro de 2008 Fusão Itaú e Unibanco - Uma lição de comunicação - A criação do novo gigante bancário começou a ser negociada em agosto de 2007, entre Moreira Salles e Setúbal. Segundo Miriam Leitão, em sua coluna, os banqueiros tiveram 20 reuniões a sós, em local “discreto”; - Em seguida, advogados dos dois lados foram chamados para conversar; - As negociações ficaram restritas a um número super-reduzido de executivos; - Os times executivos

1.4 – Definição do Posicionamento de Mercado No segmento bancário, os serviços oferecidos pelas concorrentes, tornam-se, cada vez mais similares, oferecendo benefícios quase que equivalentes para os clientes. Perante a essa situação, proporcionar ao cliente um atendimento que iguale ou até mesmo supere suas expectativas irá ser de grande diferencial para o BB. Tempo de espera para realizar suas operações bancárias e ser atendido no caixa correspondem a maior parte das reclamações não…

satisfazer seus clientes, colocando a disposição o BB responde considerado o melhor Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) no segmento de instituições financeiras. O Banco do Brasil investe de diversas formas no aprimoramento profissional de seus funcionários, sempre ampliando sua capacidade de integrar-se em um ambiente de negócios em constante transformação, destacando a melhoria contínua do atendimento aos clientes.

hospedagem de sites, manutenção em geral, redes estruturadas e cabeadas, Instalação dos softwares, sistemas de back-ups em geral. 2. Como funcionam os sistemas internos de trabalho? Via site que é desenvolvido em JAVA, HMTL e Flash, atendimento via MSN e telefone convencional. 3. Qual infra-estrutura física do local? Salas, mesas... Mesa, impressoras, 3 computadores em rede e servidores locais e virtuais e cadeiras da girofex , mesa da qual a marca é…

organização Bradesco pioneira no atendimento a pessoas de todas as faixas de renda e a empresas de variados portes de atividade entende que a qualidade no atendimento, nos diferentes segmentos da sua atuação, é essencial e prioritária. Isso é verificado, ao longo da sua trajetória, quando procurou estruturar uma sólida base organizacional e tecnológica, com o objetivo de conquistar, manter e ampliar permanentemente o número de clientes. O compromisso com a melhoria contínua se…

geral) e comércio em geral. O setor terciário está diretamente ligado ao comércio varejista. Neste sentido, a Novo Século exerce atividade de comércio varejista, serviços de informática, e serviços financeiros e bancários. O ramo de negócio da empresa é o livreiro, papeleiro, bancário, magazine e prestadora de serviços. 3.2. A CLIENTELA DA EMPRESA Por se tratar de uma Livraria e Magazine, a Novo Século tem uma gama muito grande de clientes, que…

INTRODUÇÃO – TEMA E PROBLEMATIZAÇÃO O presente estudo vem tratar sobre os impactos no período de descanso causado na produtividade sobre os colaboradores bancários. A partir desta realidade, se faz oportuno por tratar de um tema atual e polêmico que seriam quais os impactos que o período de descanso causa na produtividade dos bancários. Sendo assim questiona-se ,que o intervalo de descanso contribui para uma melhor produtividade observando os efeitos que o mesmo causa, podemos…

que novos clientes estão cada vez mais exigentes, querendo serviços com melhor atendimento, bons preços, resultando numa concorrência cada dia mais acirrada. Um atendimento especial ao cliente vem sendo peça chave no diferencial de inúmeras empresas, pois com isso, os profissionais estão conseguindo a fidelização dos seus clientes. No setor bancário nos dias atuais são muito utilizados meios eletrônicos para o atendimento. (caixas eletrônicos, internet bank, aplicativos para smartfones),…

APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS RAFAEL DE OLIVEIRA GUIMARAES (8º semestre – On line) ARACAJU 2014 RAFAEL DE OLIVEIRA GUIMARAES FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES BANCÁRIOS: NO BANCO SANTANDER S.A EM UMA AGÊNCIA EM ARACAJU-SE Atividades Práticas Supervisionadas-

dos líderes no segmento bancário. Hoje tem sua atuação ramificada em diversos segmentos, como: Corporate, Private e no atendimento de todos os tamanhos de empresas. Em mais de 60 anos construiu imagem internacional através de sua solidez e tradição de bons serviços prestados aos clientes. Nesse período buscou a inclusão bancária e democratização do crédito no Brasil. Pioneirismo é a palavra chave na trajetória do Bradesco. Foi ele que promoveu a popularização do atendimento ao público…