Melhoria No Atendimento Bancario

Banco em um único lugar, proporcionando maior integração entre as equipes dos dois bancos. O setor bancário tem características que devem ser destacadas para efeito de estudos de mercado. É uma indústria de serviços e por sua natureza difere de outras indústrias manufatureiras. Segundo Meidan (1982), o setor bancário pode ser caracterizado por: 1. Pericibilidade. Muitos produtos bancários são “oportunistas” e desta forma necessitam de estratégias de composto de marketing…

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO BANCÁRIO COMO LIDAR COM SITUAÇÕES ADVERSAS NO AMBIENTE DE UMA AGÊNCIA DA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL ESPERANÇA – PB 2014 ADRIANO CHARLISON FIRMINO DO NASCIMENTO A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO BANCÁRIO COMO LIDAR COM SITUAÇÕES ADVERSAS NO AMBIENTE DE UMA AGÊNCIA DA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL TCC Apresentado à AVM- Pós-Graduação a Distância, em atendimento às exigências para obtenção

disciplinas, visando à organização, aumentando a produtividade e melhorando a qualidade de entregas. O trabalho está dividido nas seguintes seções: Seção 1 (Anos 70 –Consolidação do modelo), Seção 2 – anos 80 – o Banco online, Seção 3 – Auto atendimento e Multicanal, Scção 4 – a Era da Internet e a Seção 5 – O banco na palma da mão. Palavras-chave: Tecnologia Bancária no Brasil, Engenharia de Software, Referência Mundial. ABSTRACT LISTA DE FIGURAS Figura 1 (Site do Bradesco) 22

professora Priscila Pelegrini, na terceira fase do curso de Administração. SINOP-MT 2014 RESUMO Este case descreve o processo de gestão de pessoas do Sicredi Celeiro do MT. Uma Cooperativa de crédito que tem como diferencial o bom atendimento ao seu cliente e a qualidade de vida de seus colaboradores. Suas principais políticas de gestão de pessoas são apresentadas assim como o impacto na percepção de qualidade do restaurante. Ao final, os desafios são abordados no…

refletido na busca pela democratização dos produtos e serviços bancários. São mais de 24 milhões de clientes correntistas entre Pessoas Físicas e Jurídicas que realizam, diariamente, milhões de transações em diversos canais e soluções de atendimento. O Bradesco Varejo investe também no aprimoramento e criação de diferentes produtos e serviços, visando criar um relacionamento abrangente e duradouro, prezando pela excelência na qualidade do atendimento. 3. Historicidade A história do…

papel da logística, e em particular, a informação do projeto multidisciplinar como fonte de consulta a fim de obter uma potencial vantagem competitiva. Quanto ao enfoque pratico, o trabalho compreende, com um pouco mais de detalhes, a busca pela melhoria continua em cada uma de suas áreas de atuação principalmente a de logística e distribuição. Quanto ao enfoque teórico, serão baseadas em cima de um questionário de perguntas e respostas para entendimento da logística na…

– SETOR DE TRABALHO 12 – PRINCIPAIS PROCESSOS DO SETOR DE TRABALHO 13 – PRINCIPAIS PRODUTOS SAÍDOS 14 – EFICIÊNCIA E EFICÁCIA DOS PROCESSOS 15 – DESCRIÇÕES DOS PROCESSOS PRINCIPAIS 16 – DESCRIÇÕES DOS PROCESSOS DE APOIO 17 – SUGESTÕES DE MELHORIA 114 14 15 15 15 15 15 15/16 16/17 17 17 18 19 19 19 20 20 20 20/21 21 21 21 22 22 22 22 23 23 23 23 24 24 24 1 – DESCRIÇÃO DA EMPRESA 1.1 – Sumário Executivo Banco do Brasil S.A. (BB)…

|23 | |16 – DESCRIÇÕES DOS PROCESSOS DE APOIO |24 | |17 – SUGESTÕES DE MELHORIA |24 | |

INTRODUÇÃO Este projeto foi realizado tendo em vista a análise de ma empresa, no caso, do ramo bancário: uma instituição financeira. Dentro dessas análises, foi escolhida uma área funcional específica (tecnologia da informação) que terá sua situação atual detalhadamente descrita e analisada. Após feito esse diagnóstico aprofundado da área escolhida da área escolhida, foram elaboradas sugestões de melhorias para a área, estando estas propostas justificadas indicando benefícios que as…

organizacional. 24 2.2.5 Descrever como a administração apoia, implementa e impulsiona a estratégia da organização. 24 3.1 Analisar os itens de 2.2 tendo como referencia os conceitos – fundamentos teóricos – apresentação em 1. 25 3.2 Sugerir melhorias diretamente relacionadas com o tema do APS – Estruturas organizacionais. 26 BIBLIOGRAFIA 27 APÊNDICE B – REGISTRO DE ATIVIDADES REALIZADAS 30 INTRODUÇÃO Neste trabalho, trataremos sobre a empresa D.O. BRASIL Ind. e Com. de…