Melhoria No Atendimento Bancario

“Afirmamos estrita conformidade ‘a lei na proibição ao financiamento e apoio a partidos políticos ou candidatos aos cargos públicos”. Deste modo, o gabarito está correto e não cabe recurso. 34. O Banco do Brasil espera de seus colaboradores o atendimento a elevados padrões de ética, moral, valores e virtudes, tais como: (A) imposição dos princípios pessoais dos chefes aos membros da sua equipe. (B) intolerância com a diversidade do conjunto das pessoas que trabalham no conglomerado.…

área Desenhe um funcionograma “nível macro” das principais funções (processos) e as respectivas atividades executadas na sua área. Por exemplo: numa área de Telemarketing, o aluno poderá ter os seguintes processos: a) Atendimento Telefônico Passivo, b) Atendimento Telefônico Ativo e c) Treinamento de Atendentes. Dentro de cada macro processo, descrever as principais atividades desenvolvidas. Atend. Telef. Passivo Atend. Telef. Ativo Treinam. Atend. Atividade1 – título Ativ. 2 ..

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Vanessa Munareto de Castilhos ANÁLISE DA SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO DOS CLIENTES PESSOA JURIDICA DE UMA AGÊNCIA BANCÁRIA Porto Alegre 2010 1 Vanessa Munareto de Castilhos ANÁLISE DA SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO DOS CLIENTES PESSOA JURÍDICA DE UMA AGÊNCIA BANCÁRIA Trabalho de conclusão de curso de graduação apresentado ao Departamento de Ciências Administrativas da…

manter um padrão de qualidade e atendimento em relação às outras lojas de informática da cidade como opção de escolha dos clientes. e) A empresa realiza sistematicamente pesquisas para identificar a satisfação dos clientes? Como elas são feitas? A pesquisa é realizada boca a boca, através da comunicação direta e também por consulta em perguntas no caso dos clientes fixos. Futuramente a proprietária relatou uma implantação da opinião dos clientes sobre o atendimento através de…

estacionamento e guaritas de segurança. No saguão são oferecidos aos clientes e usuários do aeroporto uma diversidade de produtos e serviços, como balcão de informações, centro de atendimento ao turista, locadoras de veículos, táxis especiais, agências de turismo, perfumaria, artesanatos, lanchonetes, serviços bancários, bomboniérie, guarda-volumes, banca de revista e artigos para presente. Para atender a demanda crescente da aviação regional, foi construído o Terminal de Passageiros 2,…

COMPETÊNCIAS GERENCIAIS EM TEMPOS DE REESTRUTURAÇÃO DO TRABALHO BANCÁRIO: O CASO CAIXA Alice Puperi Müller Morassutti 1 Rua Washington Luiz, 855 – Sala 424 CEP: 90010-460 Porto Alegre/RS Brasil Carmem Ligia Iochins Grisci 1 Rua Washington Luiz, 855 – Sala 424 CEP: 90010-460 Porto Alegre/RS Brasil Fone 3316 3856 E- mail: cligrisci@ea.ufrgs.br 1 Universidade Federal do Rio Grande do Sul – UFRGS Escola de administração – PPGA CEP: 90010-460 Porto Alegre/RS Brasil Resumo: O presente…

INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DE PESSOAS A QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO INTRODUÇÃO A preocupação com a qualidade de bens e serviços não é recente. Os consumidores sempre tiveram o cuidado de inspecionar os bens e serviços que recebiam em uma relação de troca. Essa preocupação caracterizou a chamada era da inspeção, que se voltava…

............................5 2.1- Histórico da empresa 2-2- Setor Administrativo 3-DESENVOLVIDAS...................................................6 3.1- Rotinas Administrativas 3.2- Serviços Bancários 3.3- Emissões de Boletos / Pagamentos 4- PROBLEMAS IDENTIFICADOS 5- SUGESTÕES DE MELHORIAS 6- CONCLUSÕES 7- REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 3 INTRODUÇÃO O estágio aqui apresentado é exercido pela acadêmica de graduação do Curso de Administração da Universidade Anhanguera-Uniderp,…

Produção Temática PSI 604/2013 – Supervisor de Atendimento Agência Serra do Japi Localizada na Avenida Nove de Julho a Agência Serra do Japi da Caixa Econômica Federal tem lugar de destaque no que hoje se configura como principal vitrine de negócios da cidade de Jundiaí. Tendo de um lado a Rodoviária da cidade e de outro o novo Jundiaí Shopping a Agência Serra do Japi está na região que a cidade de Jundiaí escolheu para mostrar como quer ser vista, não mais como cidade do interior e sim como

comprova com a juntada de extratos bancários de sua conta corrente (docs. 02/03) e contracheque (doc. 04). Assim sendo, requer se digne Vossa Excelência de conceder as benesses da Justiça Gratuita in casu no sentido de dispensar o pagamento de quaisquer custas e emolumentos no curso desse procedimento, consoante os regulamentos da Lei 1060/50 e o artigo 5º, incisos XXXIV e XXXV da Carta Magna Brasileira. DOS FATOS No dia 17/06/2014 o Requerente buscou atendimento junto a agencia…