Melhoria No Atendimento Bancario

Pesquisa Ciab FEBRABAN 2012 O Setor Bancário em Números Um sistema financeiro saudável, ético e eficiente é condição essencial para o desenvolvimento econômico, social e sustentável do País. 1 Apresentação Esta é a 20ª edição da Pesquisa Ciab FEBRABAN. A primeira, realizada em 1992, era modesta e registrava apenas uma dúzia de itens, entre eles, os investimentos em TI, que somavam US$ 2,7 bilhões. Hoje, são US$ 9 bilhões. Em 1994, havia 32 mil terminais de autoatendimento…

ALUNO: HENRIQUE CAMARGO TURMA: 181 Mas afinal... o que são greves? Greves são definidas como sendo a cessação coletiva e voluntária do trabalho, são realizadas pelos trabalhadores com o propósito de obter benefícios como: aumento salarial, melhorias nas condições de trabalho, redução da carga horária, busca por direitos trabalhistas ou mesmo para evitar a perda de benefícios. Por extensão, pode referir-se à cessação coletiva e voluntária de quaisquer atividades, remuneradas ou…

SSP/DGPC/ACADEPOL/2010 (RETIFICAÇÃO) O SECRETÁRIO DE ESTADO DA SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA DO CIDADÃO E O DELEGADO-GERAL DA POLÍCIA CIVIL DO ESTADO DE SANTA CATARINA, no uso de suas atribuições legais e considerando a reclamação dos candidatos em razão da greve dos bancários e o princípio do amplo acesso aos cargos públicos, torna pública a retificação do Edital n.º 001/SSP/DGPC/ACADEPOL/2010, publicado no Diário Oficial do Estado de Santa Catarina n.º 18.917, de 24 de agosto de 2010,…

MENSURAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇOS: UM ESTUDO DE CASO NA INDÚSTRIA DE SERVIÇOS BANCÁRIOS Joacir A. Machado Jr. Doutor pelo Departamento de Engenharia de Produção da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo. Rua Correa de Lemos, 812, ap. 52, CEP 04140-000, São Paulo, SP, e-mail: joacir@unimedpaulistana.com.br Roberto G. Rotondaro Departamento de Engenharia de Produção da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo, Av. Prof. Almeida Prado, 128, trav. 2, 2º andar, CEP…

à disciplina normativa do órgão competente e à fiscalização do Banco Central do Brasil. A Caixa atua em todos os municípios brasileiros e está presente em cada um deles na forma de agências e postos de atendimento, postos de atendimento eletrônico, lotéricas e demais correspondentes bancários e, desde sua criação em agosto de 1861, não parou de crescer, de se desenvolver, de diversificar e ampliar sua área de atuação. Sua matriz se localiza no SBS, Quadra 4 Lote 3/4, Brasília/DF, CEP:…

natural para os próximos meses de baseia na fidelização de seus clientes, a captura de novos públicos, a efetividade de seus colaboradores, melhorias continuas na linha de produção e visual físico, além da expansão tecnológica e potencialização do seu marketing.   . Missão Nossa missão é servir aos nossos clientes alimentação de sabor incomparável com atendimento primordial, sendo a mais prazerosa experiência de alimentação, oferecendo excelência em todos os nossos serviços.  VISÃO

O público alvo serão os clientes do posto de combustível, onde a loja será montada, independente do nível social e econômico, pois a maioria dos produtos terão preços acessíveis a todas as classes. A loja terá como ponto forte o horário de atendimento que se estenderá até as 24hs, além de ser um ramo de comércio pioneiro na praça, em uma localidade estratégica, com produtos de consumo comum para todos. A empresa terá como ponto fraco o risco do desconhecido, pois nenhuma das sócias tem

visando sugestões de melhorias em uma microempresa. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis, da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. SÃO PAULO 2012 SUMÁRIO INTRODUÇÃO O momento atual da economia tem exigido cada vez mais das organizações sem termos de…

planejamento e controle de estoques (funções, custos e políticas de estoque). Processo de compras, produção, transporte, estocagem, administração de materiais, distribuição e atendimento ao cliente. Custos de estoques. Inventário físico. Ou seja, prover a pesquisa da visão logística empregada na organização e as possíveis melhorias a serem implementadas. ....................................................11 3- Técnicas de Informática…

Supervisor do Atendimento no Banco do Brasil – Um Diferencial do Mercado Tiago Rodrigo Teixeira Caetano Diamantino - 2011 RESUMO Nos dias atuais, as empresas vêm demonstrando uma grande preocupação, em seu cotidiano, com a própria sobrevivência. Concorrência acirrada, disputa de mercado, complexidade dos sistemas econômicos, mudanças de cenário cada vez mais rápido, dentre outros fatores, tem levado as empresas a trabalhares na melhoria do atendimento. A qualidade no…