Melhoria No Atendimento Bancario

uma inovação do Bradesco.No início da década, quando poucas pessoas sabiam o que era informática, o Bradesco comprou um computador com alta tecnologia para a época, um IBM 1401, com 4 K de memória.A inovação se estende a produtos e serviços de atendimento ao cliente, como os Caixas Executivos – que facilitam pagamentos e recebimentos. Até o final da década, a grande maioria das Agências está interligada por Telex, formando a maior rede privada da época Década de 1970 Época do…

de Distribuição) na região de atuação devido à distância (50 km) do Complexo do CEASA-ES (Central de Abastecimento do Espírito Santo). Na Matemática Financeira, destaco o excelente crédito que o Empresário o Sr. Mauro Ferrarini possui no setor bancário, podendo orçar um financiamento com baixa taxa de juros para investir em novos caminhões, em uma nova localização para a instalação de um armazém bem estruturado e num esquema de marketing para alavancar as vendas. Na Movimentação e…

GESTÃO DE PROJETOS VITÓRIA 2014 1 INTRODUÇÃO Este trabalho apresenta uma um projeto de implantação de melhorias em filas de caixa lotérica de pequeno porte, que possui grande gargalo. Vamos mostrar o termo de abertura para o projeto, e o resultado esperado. 2. DADOS As tabelas a seguir representa o tempo médio de atendimento de uma lotérica modelo. Pagamento de Contas e Saque (segundos) 0,48 0,51 0,54 1,36 1,36 1,4 1,43 1,49 2,04 2,12…

Canais de Conveniência disponibilizam serviços, produtos e soluções com eficiência e excelência na qualidade de atendimento. O Banco dispõe de Agências, Postos de Atendimento, Correspondentes Bancários Bradesco Expresso, além e 34.859 máquinas de Autoatendimento do Bradesco Dia & Noite e 12.975 da Rede Banco24Horas e o Internet Banking, Bradesco Celular e Fone Fácil. A Rede de Atendimento do Bradesco encerrou o exercício com 56.798 pontos, sendo 56.785 no País e 13 no Exterior, 18,76%…

caso A Sedução das Massas, do Bradesco, sintetiza toda essa nova tendência. ...” Posicionamento. Desde o início o texto deixa claro que seu objetivo é atender a maior parcela da população brasileira que até então não tinha acesso a serviços bancários essenciais. Podemos encontrar o uso desta ferramenta em: “... preocupação com o cliente individual, sem alteração de seu posicionamento com banco de massa. ...” “... Como principal meta, o banco, em mais de meio século de atividades,…

17 dias. 3- Caracterização da Empresa Nome: Banco do Brasil Endereço: Quadra 33, lote 03, rua sem nome Cidade: Valparaíso UF: GO CEP: 72870-105 Telefones (s): 36271118 E-mail: age3411@bb.com.br Homepage: www.bb.com.br Ramo de atividade: Bancário Porte da empresa: grande Nº de empregados: 30 Setor onde realizou estágio: Administrativo DATA | PRÁTICA | TEORIA | CITAÇÃO | Dia 08 a 12 de Outubro de 2012. | Auxílio na interação com clientes e funcionários com agilidade e…

organização tem encontrado.............................................. | 15 | Análise e sugestões de melhoria.................................................................. | 16 | Análise do relacionamento do cliente de acordo com o perfil da organização..................................................................................................... | 16 | Sugestões de melhoria................................................................................... | 17 | Conclusão...

Atendimento, Front Office, Back Office... ...o que observar e melhorar para o futuro As pressões do novo momento de relacionamento com o cliente... Gestão da Experiência do Cliente Níveis de serviço focando qualidade do atendimento Relacionamento por processos de negócios Integração do front office com o back office Uso de redes sociais Eficiência Operacional (O básico com qualidade) Mulltiplos produtos, ofertas e serviços DL 6523 / Ag. Reguladoras Consolidação de sites, redução de…

Feijó-AC, 03 de Setembro de 2014. 1 INTRODUÇÃO Algumas empresas são reconhecidas no mercado pelo seu foco de atuação, outras pelo produto diferenciado, outras pelo atendimento, outras somam todos esses fatores e ainda por quererem ser percebidas, não perdem a chance de se mostrar para seu público consumidor. No ramo de A e B esses detalhes são minimamente observados pelos clientes, que em geral, são mais rigorosos, pois

Araujo |RA: 782761-0 | | | | fusões e aquisições no setor bancário Estudo de Caso: Itaú /Unibanco SÃO PAULO 2011 |Ana Paula Pires de Oliveira |RA: 781420-8 | |Camila da Silva Oliveira