Melhoria No Atendimento Bancario

Jardim São Cristovão. Ramo de Atividade: Transporte coletivo urbano Missão Transportar vidas com qualidade e segurança, fazendo dos clientes seus maiores vendedores, através de sua satisfação. Possibilitar ascensão profissional dos colaboradores e melhoria na qualidade de vida das comunidades às quais presta serviços, adaptando-se as necessidade e reivindicações dos clientes e mercado, trazendo resultados aos sócios, mantendo-se crescente nos negócios sempre com uma postura ética.…

SATISFAÇÃO COM O ATENDIMENTO DOS CLIENTES DO BANCO DO BRASIL – AGÊNCIA IGUAPE RESUMO O Banco do Brasil prioriza cada vez mais como obter clientes satisfeitos e fiéis, oferecendo comodidades nos seus serviços, e produtos para o atendimento das necessidades de clientes de cada segmento de mercado, com inovação, qualidade e segurança. Mas às vezes ainda pode ser ter deficiências em algumas áreas. Através desse artigo, com uma pequena amostra dos clientes da Agencia…

desenvolvidas pelos bancos de varejo visando à conquista dos clientes emergentes. PALAVRAS-CHAVE Produtos bancários, baixa renda, correspondentes bancários, aliança entre bancos e varejo | Central de Cases 3 SUMÁRIO 1. Introdução .................................................................................................................... 5 2. Correspondentes Bancários .................................................................................... 5…

nova padronização de identidade visual adotada pelo Banco, em seus ambientes externos e internos, proporcionando aos funcionários e clientes, melhoria de qualidade vida e conforto, com as unidades completamente reformadas estruturalmente, com mobiliários e equipamentos ergonômicos, requisitos de segurança e acessibilidade. Em continuidade ao processo de melhoria de ambiência foram inauguradas duas novas Agências, a primeira no município de Parauapebas e após, em Ananindeua, a Agência…

público, promovendo a melhoria da qualidade do atendimento. CANAIS DE ATENDIMENTO • Portal ser da Polícia Federal (www.pf.gov.br), no qual podem obtidas informações sobre procedimentos e documentos necessários para requerer serviços, além de endereços e telefones das unidades da PF. • Reclamações, críticas ou sugestões podem ser feitas presencialmente, por e-mail ou por correspondência, utilizando-se os respectivos meios: – Estruturas de atendimento…

Fidelização com os clientes Forte Imagem da Marca 25 Fraquezas 25 Frequentes problemas com o sistema Falta de Equipamento atualizados Falta de espaço para receber clientes nas visitas Falta de telefonista 25 Oportunidades 25 Novos Meios de Atendimento Variedades de produtos e serviços 25 Ameaças 25 Perda de clientes para a ampla concorrência Perda de profissionais qualificados para o mercado Lento acompanhamento dos avanços tecnológicos 25 INTRODUÇÃO

convivência fraterna. Aos meus pais pelo exemplo de luta e abnegação. À minha esposa Soraya pela companhia sempre carinhosa e apoio em todos os momentos RESUMO Esta dissertação procurou investigar as condições de trabalho em uma central de atendimento telefônico ligada a um banco público. A unidade em foco é terceirizada e seus empregados exercem mesmas tarefas que funcionários concursados. A unidade de teleatendimento possui alto grau de informatização e combina características…

tecnologias de auto-atendimento utilizado pelo Banco Moderno, de forma a verificar se os clientes estão satisfeitos com este tipo de serviço oferecido pelo banco. Foi feita uma entrevista com uma população intencional de 100 clientes do Banco Moderno, através de um questionário com questões abertas e fechadas. Verificou-se que o grau de instrução teve influência na utilização dos recursos tecnológicos e que existe a necessidade de mais funcionários disponíveis nas salas de…

a empresa com um bom sistema de informação. Essa pesquisa teve como tema a importância do Sistema de Informação na Contabilidade atual, que visou mostrar como a contabilidade se transformou com os sistemas de informação, objetivando mostrar as melhorias e consistência das informações na área contábil. O estudo foi realizado analisando quais os fatores que puderam impactar na contabilidade e o que pôde ser feito para eliminar os imprevistos ocorridos durante a utilização do Sistema de…

financeiro nacional. Dinâmica do mercado. Mercado bancário.” Para quem lê jornais a resposta é fácil. O presidente do Goldman Sachs Asset Management, Jim O'Neill, foi o criador do termo Bric. É um acrônimo composto por Brasil, Russia, India e China. Posteriormente, incluíram a África do Sul, formando BRICS. O “S” é de South Africa. _________________________________________________________ 27. Presente no ambiente regulatório dos negócios bancários, tem merecido destaque para contribuir…