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Produção Temática
PSI 604/2013 – Supervisor de Atendimento Agência Serra do Japi

Localizada na Avenida Nove de Julho a Agência Serra do Japi da Caixa Econômica Federal tem lugar de destaque no que hoje se configura como principal vitrine de negócios da cidade de Jundiaí. Tendo de um lado a Rodoviária da cidade e de outro o novo Jundiaí Shopping a Agência Serra do Japi está na região que a cidade de Jundiaí escolheu para mostrar como quer ser vista, não mais como cidade do interior e sim como uma cidade que desponta como metrópole regional, projetando e preparando-se para a futura conurbação que se mostra cada vez mais próxima entre as Regiões Metropolitanas de São Paulo, Jundiaí e Campinas.
Inseridos neste contexto devemos refletir qual a imagem a Superintendência Regional de Jundiaí quer passar, de modernidade, eficiência e inclusão, realizando negócios de maneira competitiva e sustentável além de ser exemplo de excelência no atendimento e na gestão de políticas públicas do Governo Federal.
Hoje podemos contar com diversas soluções tecnológicas implementadas para melhoria do fluxo de atendimento e processos internos como os totens, modernização do internet banking e ATMs, integração com correspondentes bancários e negociais, Siopi, Siga, Novo Siric e diversas outras ferramentas indispensáveis para melhorarmos cada vez mais a nossa performance. Porém mesmo com esses avanços não temos garantia de sucesso num mercado extremamente competitivo como o nosso, com concorrentes fortes e com produtos, taxas e serviços compatíveis aos que oferecemos. Por isso temos que nos diferenciar através da qualidade no atendimento, da construção e fortalecimento dos relacionamentos.
Temos então que enfrentar uma mudança de paradigma, para não gastarmos e sim investirmos nosso tempo em cada atendimento, para obtermos resultados duradouros e sustentáveis. Por outro lado temos que entender como se dão os processos de atendimento na Agência Serra do Japi para otimizá-los,