Melhoria No Atendimento Bancario

SER REFERENCIAL NA EXCELÊNCIA DE ATENDIMENTO, e tem criado rotinas e sistemas que focam o cliente e priorizam o atendimento. O Modelo de Atendimento CAIXA é uma ferramenta que vem para consolidar a empresa como uma instituição que respeita seus clientes e busca respeitar as determinações legais quanto a tempo de atendimento. Este modelo prevê o trabalho em células, onde destaco a triagem e a célula de apoio como peças fundamentais para a melhora no ATENDIMENTO CAIXA. Este modelo…

em geral) e comércio em geral. O setor terciário está diretamente ligado ao comércio varejista. Neste sentido, a Novo Século exerce atividade de comércio varejista, serviços de informática, e serviços financeiros e bancários O ramo de negócio da empresa é o livreiro, papeleiro, bancário, magazine e prestadora de serviços. 3.2. A CLIENTELA DA EMPRESA Por se tratar de uma Livraria e Magazine, a Novo Século tem uma gama muito grande de clientes, que vão desde estudantes à…

em geral) e comércio em geral. O setor terciário está diretamente ligado ao comércio varejista. Neste sentido, a Novo Século exerce atividade de comércio varejista, serviços de informática, e serviços financeiros e bancários O ramo de negócio da empresa é o livreiro, papeleiro, bancário, magazine e prestadora de serviços. 3.2. A CLIENTELA DA EMPRESA Por se tratar de uma Livraria e Magazine, a Novo Século tem uma gama muito grande de clientes, que vão desde estudantes à…

COM QUALIDADE NO AUTOATENDIMENTO FINANCEIRO..................... 5 2.1 INFORMATIZAÇÕES DO SISTEMA BANCÁRIO....................................... 5 2.2 PRESTAÇÕES DE SERVIÇOS ....................................................................... 7 2.3 CLIENTES SATISFEITOS .............................................................................. 7 2.4 EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO ............................................................ 8 3 CARACTERIZAÇÃO DO…

Planejamento e Divulgação do projeto: Consultoria de RH GEMT Consultoria de Recursos Humanos A GEMT é uma empresa de consultoria em administração de cargos e salários, especializada em estruturar cargos, permitindo então uma melhoria em seu organograma e a organização de todas as áreas dentro da empresa. A nossa consultoria ocorre através de um diagnóstico de informações, de objetivos da empresa e avaliação de processos operacionais e da gestão da mesma. Nosso público alvo

a qualidade do atendimento das agências da CAIXA dentro do modelo de segmentação implantado a partir de 2000. Os desafios da implantação do modelo e o alcance da satisfação do cliente considerando as características especiais da CAIXA como instituição financeira pública responsável pela implantação e operacionalização de diversas políticas sociais do Governo Federal. A proposta de modelo de segmentação e Marketing de Relacionamento da CAIXA e os pontos críticos no atendimento ao…

Prahalad. Aborda também as características distintas da operação de serviços de microfinanças, além de apresentar exemplos deste tipo de serviço em diferentes instituições bancárias. B BANCOS E MICROFINANÇAS: lucro e inclusão social no atendimento do mercado da base da pirâmide AUTOR Ana Paula Yamashita Pós-Graduada em Administração Contábil-Financeira e em Gestão de Negócios em Hotelaria pela FAAP Email:apy27@hotmail.com 100 INTERFACE PALAVRAS-CHAVES…

Estudo de caso – Banco BCG Melhoria na Qualidade do Processo de Análise das propostas para concessão de Crédito Consignado SÃO PAULO Abril/2013 Estudo de caso – Banco BCG Melhoria na Qualidade do Processo de Análise das propostas para concessão de Crédito Consignado Trabalho referente à disciplina de Gestão da Qualidade, do curso de Gestão de Projetos em TI, Turma 14 – Fundação Vanzolini. Orientado

07/06/2013 INTRODUÇÃO O objetivo desse trabalho é fazer uma abordagem, a fim de observar como que está sendo o trabalho de donos e gerentes, de empresas perante a divulgação de markenting, e se as empresas estão adequadas para melhor o atendimento para o cliente, com rapidez e eficácia fazendo com que os clientes se sintam mais a vontade na hora de adquirir o seu produto desejado, e como está sendo feito o trabalho dos gerentes para melhorar as falhas que ainda estão…

4092489-0 Inovação em TI no setor bancário - Histórico: O Setor Financeiro foi o primeiro a adotar a TI nas soluções de suporte à tomada de decisão, concentrando-se em análise de dados financeiros para gerenciar melhor os negócios. A demanda de informações de natureza financeira é muito grande, principalmente, pelos gerentes que precisam verificar tendências, variações e anomalias de desempenho de uma empresa com o mínimo de sacrifício possível O setor bancário é um dos…