Melhoria No Atendimento Bancario

ao setor e as teorias voltadas aos Serviços fortalecem o vinculo entre o banco e o cliente. A abordagem temática relatara a Excelência nas Atividades Bancárias e como esta gestão tem sido o foco de muitas empresas voltadas a prestação de serviços bancários. 1 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA Inaugurado em 1808, o Banco do Brasil S/A foi o primeiro banco a operar no país por mérito da chegada da Família Imperial Portuguesa. Com 202 anos de experiência foi também um dos primeiros a entrar para a…

e Cultura / (1º Semestre) Relações Interpessoais, Psicologia Organizacional e Gestão de Pessoas. Propondo Sugestões de melhorias e apresentar o desempenho e o alcance dos resultados propostos pela organização. DESENVOLVIMENTO: Apresentação Nasce um banco inovador (Banco Brasileiro de Descontos S/A), uma história guiada pela determinação em oferecer serviços e produtos bancários a todos os cidadãos, em todo o território brasileiro. Fundado por Amador Aguiar com uma visão inovadora: ser…

sobre a valorização do profissional de carreira e sua relação com a qualidade dos serviços bancários. O caso do Banco da Amazônia S.A., agência localizada no município de Coari, Amazonas. DHEYMIA ARAÚJO DE LIMA COARI – AM 2009 DHEYMIA ARAÚJO DE LIMA VALORIZAÇÃO PROFISSIONAL E QUALIDADE EM SERVIÇOS Breve estudo sobre a valorização do profissional de carreira e sua relação com a qualidade dos serviços bancários. O caso do Banco da Amazônia S.A., agência localizada no município de…

ATENDIMENTO PÓS–VENDAS AOS CLIENTES BANCÁRIOS DA AGÊNCIA BANCÁRIA DO HSBC Resumo O presente trabalho foi desenvolvido com o objetivo de refletir sobre o atendimento pos-vendas na agencia bancaria do HSBC. O foco principal do artigo e voltado para o atendimento pos-vendas, as principais etapas para atingir um bom atendimento e conquistar a fidelidade do cliente diante a um resolução de um problema na falta desse atendimento. Trata-se de um estudo de campo, caracterizado…

......05 1. Globalização...............................................................................................05 2. Sociedade Informacional...........................................................................06 3. Setor Bancário............................................................................................08 O ESTÁGIO......................................................................................................09 4. Atividades desenvolvidas

finalidade melhorar os processos do setor imobiliário, onde esta pesquisa terá como objetivo geral analisar o sistema de gestão de processos de financiamentos. Ver os fatores que podem influenciar na melhoria dos processos e no crescimento da organização e delinear ações que possibilitem a melhoria dos processos de financiamentos. Concluindo assim as acadêmicas pretendem conseguir atingir o seu objetivo geral, seguindo os resultados que foram apresentados de forma estruturada e analisada…

CURSO: GESTÃO EMPRESARIAL E CONTROLADORIA PLANEJAMENTO E MELHORIA BRASÍLIA - DF 2013 UNIPLAN CENTRO UNIVERSITÁRIO PLANALTO DO DISTRITO FEDERAL CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE GESTÃO EMPRESARIAL E CONTROLADORIA Autores: Wendel Machado Póvoa wendelpovoa@hotmail.com Claudio L.S.Bonfim claudiobomfim@hotmail.com Carlos Sandro Rocha Csrocha30@gmail.com Eliude Silva Eliudesilva.186@yahoo.com Deibiane Sousa…

quando foi implantado o Plano Real, afetou a inclusão financeira da população. Muitos serviços foram criados para expandir a base de brasileiros com acesso a serviços financeiros: canais de atendimento, serviços, produtos. Parte deles derivou de formas emitidas pelo governo para serem implantadas pelo sistema bancário. Há, no entanto, iniciativas dos próprios bancos. Mas o cenário para uma inclusão maior da população ainda não é o ideal. As regras precisam ser ajustadas à realidade…

ASSÉDIO MORAL NO AMBIENTE de trabalho BANCÁRIO GUARIBA-SP 2012 CARLINDO HILARIO DA SILVA GELSON CARVALHO DE SOUZA RONALDO DE ALMEIDA ASSÉDIO MORAL NO AMBIENTE DE TRABALHO BANCÁRIO Guariba 2012 CARLINDO HILARIO DA SILVA GELSON CARVALHO DE SOUZA RONALDO DE ALMEIDA ASSÉDIO MORAL NO AMBIENTE DE TRABALHO BANCÁRIO Trabalho de conclusão de

a Gestão da qualidade no atendimento e tem a finalidade identificar, até que ponto a qualidade no atendimento influencia a satisfação do cliente. Este estudo será realizado no ABN AMRO REAL em momento de grande importância, pois inicia-se uma fusão entre o Banco Real e o Banco Santander que, acredita-se que acarretará a exigência de mais eficiência na qualidade do atendimento, visto que poderá ocorrer no primeiro momento a perda de alguns clientes pelo novo estilo bancário. Toda…