Pim iv

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ABREVIATURAS E SIGLAS

PABX - Private Automatic Branch Exchange (Troca automática de ramais privados) é um centro de distribuição telefônica pertencente à uma empresa que não inclua como sua atividade o fornecimento de serviços telefônicos ao público em geral. VNC - Virtual Network Computing (É um protocolo desenhado para possibilitar interfaces gráficas remotas) NTR e TJD Soluções - Support (Nomes Próprios)

URA -

BRIEFING

1. Como funciona o ramo de atividade?

A empresa funciona com a criação e hospedagem de sites, manutenção em geral, redes estruturadas e cabeadas, Instalação dos softwares, sistemas de back-ups em geral.

2. Como funcionam os sistemas internos de trabalho?

Via site que é desenvolvido em JAVA, HMTL e Flash, atendimento via MSN e telefone convencional.

3. Qual infra-estrutura física do local? Salas, mesas...

Mesa, impressoras, 3 computadores em rede e servidores locais e virtuais e cadeiras da girofex , mesa da qual a marca é desconhecida, impressoras a laser da Lexmark T 632

4. Qual infra-estrutura de tecnologia disponível atualmente? Computadores, servidores...

Computadores Pentium 4. 3.0. Core 2 Duo, 2 gb cachê interno, AMD 64 4.0 dual 2 gb memória, 3 hds 160 sata 4 hds 40gb IDE todos com Windows XP, Servidores Linux.

5. Quais deficiências enfrentadas atualmente? (Não entrar em parte financeira)

Atendimento imediato após contato via site. Existe um formulário no site da empresa com os campos nome, e-mail, telefone, comentários, endereço, cidade, uf, bairro, cep, e fax, preenchido com as dúvidas e sugestões pelo cliente que é disparado para o e-mail da empresa através do Outlook, mais a empresa não consegue dar o suporte necessário com eficiência e rapidez que o cliente necessita.

6. Quais os pontos fortes? O que o diferencia de seus concorrentes?

A MTVNET também disponibiliza uma gama de serviços voltado