Maximarketing

serviços de atendimento ao consumidor, entre outras inovações, tornaram possivel uma gestão de relacionamento com os clientes em larga escala. E como se isso não fosse o suficiente a Internet chegou como uma nova via de comunicação. É a época do maximarketing de Stan Rapp, do maketing 1 to 1, da Peppers & Rogers Group, do aftermarketing de Terry G. Vavra e do marketing direto de Bob Stone ou seja, caracterizou-se por uma constante busca pela personalização em massa. Outra tendência do…

entrada/saída Qualidade Agilidade Parcerias Franquia Informatização Merchandising Posicionamento Embalagem Localização Marca Assistência técnica Serviço Força de venda Pesquisa de mercado Design Sinergia Relações Públicas Telemarketing Maximarketing Garantia | Racionalização de custos Otimização de receitas Estoque Captação de recursos Parcerias Crédito | Estrutura Capacitação Profissionalização Sucessão Cultura Parcerias Motivação Qualidade…

necessária uma atuação específica. 10. A concorrência cada vez mais acirrada obrigou os profissionais de marketinga aprofundar o conhecimento que dispunham a respeito de seus consumidores descobrindo suas peculiaridades pessoais. Surgiu assim o Maximarketing. O que é isso? R.: É a forma de marketing onde a preocupação passaa ser o conhecimento de um por um dos clientes da empresa. Para isso, um criterioso banco de dados sobre cada cliente torna-se uma ferramenta…

Domain and Conceptual Foundations of Relationship Marketing. In J. N. Sheth & A. Parvatiyar (Eds.), Handbook of Relationship Marketing (pp. 3-38. Thousand Oaks, CA: Sage Publications, 2000. RAPP, Stan, COLLINS, Tom. 5ª geração do marketing: maximarketing II. São Paulo: McGraw-Hill, 1991. REICHHELD, FREDRICK F.. The Loyalty Effect. Cambridge, Harvard Business School Press. ____________ and W. Earl Sasser (1990), "Zero Defections: Quality Comes to Services," Harvard Business…

serviços de atendimento ao consumidor, entre outras inovações, tornaram possível uma gestão de relacionamento com os clientes em larga escala. E como se isso não fosse o suficiente a Internet chegou como uma nova via de comunicação. É a época do maximarketing de Stan Rapp, do maketing 1 to 1, da Peppers & Rogers Group, do aftermarketing de Terry G. Vavra e do marketing direto de Bob Stone ou seja, caracterizou-se por uma constante busca pela personalização em massa. Outra tendência do…

Paul. The Seven Myths of Customer Management; John Wiley,2005. KOTLER, Philip. Administração de Marketing; Atlas, 1998. MCKENNA, Regis. Relationship Marketing; Addison Wesley, 1991. RAPP, Stan; COLLINS, Ton. 5ª Geração do Marketing: Maximarketing II; Makron Books, 1991. SANTOS, Daniela. Fidelização de clientes; Disponível em: http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/fidelizacao-de-clientes/20882/ . Acesso em 22 março.2012. STONE, Bob. Marketing Direto; Nobel, 2000.

serviços de atendimento ao consumidor, entre outras inovações, tornaram possível uma gestão de relacionamento com os clientes em larga escala. E como se isso não fosse o suficiente a Internet chegou como uma nova via de comunicação. É a época do maximarketing de Stan Rapp, do maketing 1 to 1, da Peppers & Rogers Group, do aftermarketing de Terry G. Vavra e do marketing direto de Bob Stone ou seja, caracterizouse por uma constante busca pela personalização em massa. Outra tendência…

serviços de atendimento ao consumidor, entre outras inovações, tornaram possível uma gestão de relacionamento com os clientes em larga escala. E, como se isso não fosse o suficiente, a internet chegou como uma nova via de comunicação. É a época do maximarketing de Stan Rapp; do marketing 1 to 1, da Peppers & Rogers Group; do aftermarketing de Terry G. Vavra; e do "marketing direto" de Bob Stone. Ou seja, caracterizou-se por uma constante busca pela personalização em massa.…

para posterior difusão e conquista de imagem, é o início da tomada de consciência da importância decisiva do posicionamento. Maximarketing, a Quinta Geração Na medida em que o Brasil foi crescendo e se transformando em urbano. Grandes mercados, shoppings, auto-atendimento, desfile de marcas, tornando-se um grande mercado. Surge a chamada geração do maximarketing caracteriza-se pelo advento do computador, possibilitando que as organizações registrassem informações sobre os clientes…

(revolução na logística, distribuição e formas de pgto) •CRM ( Customer Relationship Management)= proporcionando maior grau de relacionamento com clientes em larga escala •Busca de personalização em massa através de novos pensadores em Marketing: -Maximarketing de Stan Rapp, -Maketing 1 to 1, da Peppers & Rogers Group, -Aftermarketing de Terry G. Vavra -Marketing direto de Bob Stone caracterizou-se por uma constante busca pela personalização em massa. A EVOLUÇÃO DO MARKETING •Era do…