TCC FINAL 1

organização poderá entender a razão pela qual os clientes preferem um produto ou serviço em vez de outro, o que possibilitará um processo decisório correto de como essa organização irá cumprir seus objetivos organizacionais. O presente artigo optou por focar na qualidade de produtos e serviços por considerar que a qualidade seja um dos principais fatores para se ter um feedback1 se a organização está sendo eficiente e eficaz. O objetivo geral é identificar a qualidade de produtos e serviços como vantagem competitiva nas organizações. Para tanto, temos como objetivos específicos: discutir o conceito de qualidade de produtos e serviços; analisar o conceito de vantagem competitiva; o conceito de estratégia; descrever as cinco forças competitivas de Porter e apresentar técnicas e conceitos principais da qualidade de produtos e serviços como vantagem competitiva para fidelizar clientes. Temos como problema desta pesquisa; se a qualidade de produtos e serviços como vantagem competitiva é de fato importante para as organizações? Trazemos como hipótese, se a organização focando na qualidade de produtos e serviços, essa terá ou não melhor desempenho e possível alcance da excelência, o que conseqüentemente, levará essa organização a obter vantagem competitiva. Esse artigo tem como intuito, auxiliar administradores, empreendedores, organizações e estudantes de Administração a usarem a qualidade de produtos e serviços como ferramenta imprescindível na hora da criação ou…

Matriz de atividade individual Módulo: Área de conhecimentos e aspectos estruturais. Título: A internacionalização do escopo de projetos e a superação das distâncias e diferenças existentes nas organizações Aluno: Luiz Filipe de Paula Machado Guerra Disciplina: Gestão de Projetos Turma: GPTEAD_T0026_1113 Introdução O termo globalização tem estado em uso crescente desde meados da década de 1980 e, especialmente, a partir de meados da década de 1990, momento em que houve um…

estratégia é um conjunto de regras existentes para uma futura toma da de decisão de uma organização para orientação da empresa. Anssof e McDonel ( 1993, p. 75) Comentam que a estratégia é uma ferramenta potencialmente muito poderosa para lidar com as condições de mudanças que cercam a empresa hoje em dia [...]”. Observa-se que a estratégia é a ferramenta fundamental para a organização buscar a sua melhoria ou mesmo buscar o maior crescimento frente as suas concorrentes no…

do tema microempresa. 2.1. O que é um empreendedor? De acordo com Dolabela: “Acredita-se hoje que o empreendedor seja o ‘motor da economia’, um agente de mudanças. Muito se tem escrito a respeito, e os autores oferecem variadas definições para o termo.” (p. 23, 2008). Shumpeter (1934, apud DOLABELA, 2008), “associa o empreendedor ao desenvolvimento econômico, à inovação e ao aproveitamento das oportunidades em negócios.” (p. 23).…

Aspectos críticos e caminhos para lidar, de maneira mais efetiva com as distâncias e as diferenças existentes entre as organizaçõesMesmo no Brasil, com suas dimensões continentais, existem dificuldades referentes às distâncias e diferenças entre as organizações nacionais. No mercado globalizado e internacional, faz-se notar de maneira mais acentuada as dificuldades apresentadas pelas distâncias e diferenças presentes entre as organizações. A principal diferença que se verifica entre as…

MACHADO, Mirian Magnus; CUNHA, Adriana Stiehler da. Proposta de planejamento estratégico: Baby Julia loja de artigos infantil Ltda. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, Blumenau, v.2, n.3, p.01-21, Sem II. 2008 Edição Temática TCC’s II. ISSN 1980-7031 PROPOSTA DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: BABY JULIA LOJA DE ARTIGOS INFANTIL LTDA. Mirian Magnus Machado1 Adriana Stiehler da Cunha2 RESUMO Quais as ações necessárias para desenvolver um planejamento estratégico na Baby Julia?…

elevado índice de desenvolvimento e crescimento desse tipo negócio e de sua importância no cenário econômico atual, a taxa de mortalidade das microempresas ainda é preocupante. Em decorrência de seu porte, geralmente administração da pequena empresa ainda é essencialmente pessoal, tendo em vista que o pequeno empresário nem sempre apresenta qualificação adequada e o mesmo acaba gerindo seu empreendimento de forma imprópria e sem qualquer tipo de planejamento ou estratégia em longo…

Sistema Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, SEBRAE, as quais absorvem maior contingente de mão de obra em relação às grandes. O problema é que muitas dessas não suportam as pressões normais do cotidiano e acabam encerrando suas atividades com pouco tempo de vida. Cerca de 71% das micro e pequenas empresas abertas anualmente no Brasil, fecham antes de completar cinco anos, de acordo com dados do SEBRAE (2007). Mesmo as empresas mais atualizadas estrategicamente para…

alimentício nos shoppings centers seguido de um estudo de caso da estrutura de uma empresa do ramo alimentício situada na região de Curitiba-PR. O objetivo do trabalho é, com base no estudo de caso e na pesquisa exploratória, diagnosticar a situação da empresa estudada em relação às demais do setor alimentício de shoppings centers e estruturar cenários estratégicos para o setor. 2. Referencial Teórico 2.1 Estratégia A ideia original de estratégia encontra-se nos jogos, negócios…

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO SUMÁRIO 2 1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ...........................................................................................3 1.1 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO .....................................................................................3 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5 1.1.6 1.1.7 1.1.8 1.1.9 Análise ambiental ........................................................................................................ 3 As…