Maximarketing

Serviço de Atendimento ao Consumidor entre outras inovações tornaram possível uma gestão de relacionamento com os clientes em larga escala. E como se isso não fosse o sufuciente a Internet chegou como uma nova via de comunicação. É a época do Maximarketing de Stan Rapp, do Maketing 1 to 1 da Peppers & Rogers Group , do Aftermarketing de Terry G. Vavra e do Marketing Direto de Bob Stone ou seja, caracterizou-se por uma constante busca pela personalização em massa. Outra tendência do…

prática no Brasil. São Paulo - Atlas, 1987. RUSCHMANN, Doris Van De Meene. Turismo e planejamento sustentável. São Paulo : Papirus , 2002 SEBRAE. Marketing para pequenas empresas: o que é e para que serve. Brasília : Sebrae, 1995. STAN, Rapp. Maximarketing. São Paulo : McGraw-Hill, 1988. TEIXEIRA, Elder Lins. Gestão da qualidade em destinos turísticos .São Paulo : Qualitymark, 1999 THEOBALDO, Willian F.. Turismo Global, São Paulo : Senac, 2002. UCHELEN, Rod van. Comunicação por…

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serviço de atendimento ao consumidor, entre outras inovações, tornaram possível uma gestão de relacionamento com os clientes em larga escala. E como se isso não fosse o suficiente a Internet chegou como uma nova via de comunicação. É a época do “maximarketing” de Stan Rapp, do “maketing 1 to 1”, da Peppers & Rogers Group, do “aftermarketing” de Terry G. Vavra e do “marketing direto” de Bob Stone ou seja, caracterizou-se por uma constante busca pela personalização em massa. Outra…

serviços de atendimento ao consumidor, entre outras inovações, tornaram possível uma gestão de relacionamento com os clientes em larga escala. E como se isso não fosse o suficiente a Internet chegou como uma nova via de comunicação. É a época do maximarketing de Stan Rapp, do marketing 1 to 1, da Peppers & Rogers Group, do aftermarketing de Terry G. Vavra e do marketing direto de Bob Stone ou seja, caracterizou-se por uma constante busca pela personalização em massa. Outra tendência do…

serviços de atendimento ao consumidor, entre outras inovações, tornaram possivel uma gestão de relacionamento com os clientes em larga escala. E como se isso não fosse o suficiente a Internet chegou como uma nova via de comunicação. É a época do maximarketing de Stan Rapp, do maketing 1 to 1, da Peppers & Rogers Group, do aftermarketing de Terry G. Vavra e do marketing direto de Bob Stone ou seja, caracterizou-se por uma constante busca pela personalização em massa. Outra tendência do…

Antoniazzi. Missão e Visão organizacional: orientação para a sua concepção. In: Anais do Encontro Nacional de Engenharia da Produção, 17. Porto Alegre: UFRGS, 1997. Disponível em: . acesso em: 04 Mar 2012. RAPP, Stan & COLLINS, Thomas L. O Novo Maximarketing: O Guia Clássico para Adequar sua Estratégia de Propaganda, Promoção e Marketing na Economia da Informação. São Paulo.Makron Books, 1996. STONE, Merlin & WOODCOCK, Neil. Marketing de Relacionamento. São Paulo. Littera Mundi,…

perceber o quão importante se tornar esta medida dentro de um produto de software que está quase o tempo inteiro prestando serviços aos seus clientes dentro do processo de gestão de cada um. Segundo Rapp e Collins 4, os autores do best-seller Maximarketing, neste final de século, todos os aspectos do marketing tradicional devem ser revistos: “Estamos hoje na era do marketing de relacionamento ou individualizado, e as empresas que querem sobreviver a esse novo momento precisam,…

marketing. 12. Ed. – São Paulo Pearson Prentice Hall, 2007 MCKENNA, Regis . Marketing de relacionamento estratégias bem-sucedidas para a era do cliente. Rio de Janeiro: Campus, 1993. 64 RAPP, Stan e COLLINS, Tom. 5ª Geração do marketing. - maximarketing II. São Paulo: McGrow Hill, 1991 REICHELD, Frederick and SASSER, Earl W. Zero defections: Quality comes to services. Harvard Business Review, v. 68, pp.105-111, Sept-Oct. 1991. SHETH, Jagdish & PARVATIYAR, A. Relationship…