Maturidade em processos de ti

Módulo I – Gestão Estratégica de TI Unidade Temática 4 – Desenvolvendo o Diagnóstico de Maturidade Tópico 4.1 – Conceitos de Maturidade ATIVIDADE 11 Faça pesquisa na internet sobre a aplicação de modelos de maturidade e, tente identificar a aplicabilidade na implementação de processo de melhoria contínua. Encaminhe a atividade realizada, através do seu Ambiente de Aprendizagem na Internet, na data agendada pelo Tutor. [pic]Resposta: Utilizando como referência o artigo “Um Estudo sobre Implantação da Governança de TI com base em Modelo de Maturidade”, que exemplifica a avaliação de maturidade de processos de TI em uma Autoridade Certificadora, foi possível compreender através do resultado análise de gap, o nível de maturidade de cada um dos processos medidos por meio do modelo de maturidade de processos - Cobit. No exemplo, são medidos os seguintes processos: - PO1 – Definição do Plano Estratégico de TI. - PO9 – Gerenciamento de riscos; - PO10 – Gerenciamento de Projetos; - AI6 – Gerenciamento de Mudanças; - DS5 – Garantia de Segurança para Sistemas; - DS11 – Gerenciamento de Dados; - M1 – Monitoramento dos Processos. Na figura abaixo, a representação gráfica da análise gap possibilita uma visão geral sobre o nível de maturidade de cada um dos processos avaliados, bem como s nível a…

1 IMPLANTAÇÃO DE GOVERNANÇA DE TI André Luiz Guimarães dos Reis 11 andrer@correios.com.br João Souza Neto 21 szneto@correios.com.br Tomas Roberto C. Orlandi 31 tomasroberto@correios.com.br 1 Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT), Brasília, DF, Brasil RESUMO Este trabalho tem por objetivo apresentar como a ECT vem utilizando o Framework CobiT como arcabouço de sua Governança de TI, por meio da identificação do nível de maturidade dos processos internos de TI,…

Avaliação do Processo DS2 – Gerenciar Serviços Terceirizados ÍNDICE ÍNDICE 2 Introdução 3 Sumário das Atividades 4 A estrutura do modelo CobIT 5 Modelo de Maturidade 11 Perfil da Instituição Banco Vista 13 Ambiente de Tecnologia da Informação 14 Critério e Método de Avaliação 16 Fatores Críticos de Sucesso 17 GAP Analysis 18 Nível de Maturidade 19 Plano de Ação 20 Conclusão 22 Introdução O Diagnóstico do…

Centro Nacional de Educação a Distância Curso de Especialização em Governança de TI EDILBERTO MAGALHÃES SILVA Avaliação da Governança de TI em um órgão público federal: Nível de maturidade de processos e gerência de serviços de TI Brasília 2011 EDILBERTO MAGALHÃES SILVA Avaliação da Governança de TI em um órgão público federal Nível de maturidade de processos e gerência de serviços de TI Brasília 2011 EDILBERTO MAGALHÃES SILVA Avaliação da Governança de TI em…

UNIVERSIDADE FUMEC FACULDADE DE CIÊNCIAS EMPRESARIAIS MESTRADO PROFISSIONAL EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E GESTÃO DO CONHECIMENTO G OVERNANÇA DE TI NA A DMINISTRAÇÃO P ÚBLICA : UM ESTUDO SOBRE MATURIDADE NO E STADO DO A MAZONAS R OMMEL R OOSEVELT DE L IMA S OUSA B ELO H ORIZONTE - MG 2014 R OMMEL R OOSEVELT DE L IMA S OUSA G OVERNANÇA DE TI NA A DMINISTRAÇÃO P ÚBLICA : UM ESTUDO SOBRE MATURIDADE NO E STADO DO A MAZONAS Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado Profissional em…

AVALIAÇÃO DA MATURIDADE ITIL: UMA ABORDAGEM PRÁTICA Brasília-DF 2012 SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL Lucinaldo Cirino da Silva AVALIAÇÃO DA MATURIDADE ITIL: UMA ABORDAGEM PRÁTICA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito para a obtenção do título de Especialista em Governança de Tecnologia da Informação ao Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – SENAC, Unidade EAD – SENAC/DF. Orientador: Prof. Edilberto Magalhães Silva…

ANEXO – TABELA DO NÍVEL DE MATURIDADE 1. INTRODUÇÃO Ao analisar o histórico das organizações, tem-se que, até meados do século passado, os passos para atingir as metas tomadas sem levar em conta o seu relacionamento com o ambiente em que estava inserida. Com as novas regras impostas pelo mercado, as organizações passam a ser diretamente influenciadas na sua gestão e na concepção de uma estratégia empresarial pelo uso de sistema de informação e da tecnologia da informação. Nesta busca…

com/br 10º Estudo da Gestão de TI no Brasil Sumário executivo Maio de 2011 PwC Índice Introdução 3 Resultados 5 Conclusão 11 1 1. Introdução A 10º edição do Estudo da Gestão de Tecnologia da Informação (“TI”) no Brasil foi realizada pela PwC no período de outubro a dezembro de 2010 com 237 líderes de TI. O estudo foi estruturado em 10 (dez) pilares de análise - denominados “competências”- apresentadas com visões por segmento de indústria e…

Revista de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação Journal of Information Systems and Technology Management Vol. 5, No. 1, 2008, p. 37-60 ISSN online: 1807-1775 ALINHAMENTO ENTRE O PLANO DE NEGÓCIO E O PLANO DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO DAS EMPRESAS: ANÁLISE COMPARATIVA ATRAVÉS DOS NÍVEIS DE MATURIDADE E FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO ALIGNMENT BETWEEN THE STRATEGIC BUSINESS PLAN AND THE PLAN OF INFORMATION TECHNOLOGY AT COMPANIES: THE COMPARATIVE ANALYSIS THROUGH THE MATURITY LEVEL…

Serviço A comunicação entre a Direção de TI e os clientes sobre os serviços necessários é possibilitada por um acordo definido e documentado que aborda os serviços de TI e os níveis de serviço esperados. Este processo também inclui monitoramento e relatório DS1.1 Estrutura de Gestão de Níveis de Serviço DS1.2 Definição de Serviços DS1.3 Acordos de Nível de Serviço DS1.4 Acordos de Nível Operacional DS1.5 Monitoramento e Relatório de Realizações de Nível de Serviço DS1.6 Revisão…