Maturidade em processos de ti

Módulo I – Gestão Estratégica de TI
Unidade Temática 4 – Desenvolvendo o Diagnóstico de Maturidade
Tópico 4.1 – Conceitos de Maturidade

ATIVIDADE 11

Faça pesquisa na internet sobre a aplicação de modelos de maturidade e, tente identificar a aplicabilidade na implementação de processo de melhoria contínua.

Encaminhe a atividade realizada, através do seu Ambiente de Aprendizagem na Internet, na data agendada pelo Tutor.

[pic]Resposta:

Utilizando como referência o artigo “Um Estudo sobre Implantação da Governança de TI com base em Modelo de Maturidade”, que exemplifica a avaliação de maturidade de processos de TI em uma Autoridade Certificadora, foi possível compreender através do resultado análise de gap, o nível de maturidade de cada um dos processos medidos por meio do modelo de maturidade de processos - Cobit.

No exemplo, são medidos os seguintes processos:

- PO1 – Definição do Plano Estratégico de TI.

- PO9 – Gerenciamento de riscos;

- PO10 – Gerenciamento de Projetos;

- AI6 – Gerenciamento de Mudanças;

- DS5 – Garantia de Segurança para Sistemas;

- DS11 – Gerenciamento de Dados;

- M1 – Monitoramento dos Processos.

Na figura abaixo, a representação gráfica da análise gap possibilita uma visão geral sobre o nível de maturidade de cada um dos processos avaliados, bem como s nível a ser alcançado (4).

[pic]
Figura 1 – Estudo do nível de maturidade de processos de TI em uma Autoridade Certificadora.
Fonte: O Autor.

Com base neste artigo, é possível compreender a relação de modelos de maturidade como parte do processo de melhoria contínua através da análise gap que possibilita avaliar o estado atual dos processos da organização e os objetivos mensuráveis para cada um deles, respondendo às seguintes questões:

“Onde estamos?” >