Tecnologia da Informação

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10º Estudo da
Gestão de TI no
Brasil
Sumário executivo
Maio de 2011

PwC

Índice

Introdução

3

Resultados

5

Conclusão

11

1

1. Introdução
A 10º edição do Estudo da Gestão de
Tecnologia da Informação (“TI”) no Brasil foi realizada pela PwC no período de outubro a dezembro de 2010 com 237 líderes de TI. O estudo foi estruturado em
10 (dez) pilares de análise - denominados
“competências”- apresentadas com visões por segmento de indústria e por faturamento. A estruturação proposta permite uma interpretação mais acurada da atual situação da função de TI num significativo universo de empresas dos mais variados segmentos de indústria no
Brasil e, consequentemente, possibilita identificar as principais tendências no mercado que estão elevando gradativamente a maturidade de TI ao longo do tempo.
Para condução do estudo, foi utilizada a metodologia denominada CIO Advisory da PwC, que descreve as funções da área de TI num contexto de negócios para a prestação transparente de serviços e geração de benefícios tangíveis.
Os pilares de competência utilizados no estudo são derivados da metodologia
CIO Advisory e, resumidamente, têm o seguinte foco:

1. Estratégia de TI: observância de que a TI seja vista como um recurso estratégico no qual o aperfeiçoamento das relações entre as áreas de negócio e de TI é essencial para a sobrevivência da empresa num mercado competitivo.

2. Governança de TI: emprego da governança como uma prática de alinhamento estratégico que visa, por meio da utilização de boas práticas, ao atingimento dos benefícios do controle e da prestação de contas da área de TI e seus respectivos projetos.

3. Monitoramento e qualidade: qualquer produto de
TI, seja ele produzido pela equipe interna seja adquirido no mercado
(terceirizado), deve ser entregue ao usuário com qualidade e monitorado por meio de indicadores para a prestação de contas.

4. Maturidade dos