2618 6576 1 PB

UNIVERSIDADE FUMEC
FACULDADE DE CIÊNCIAS EMPRESARIAIS
MESTRADO PROFISSIONAL EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
E GESTÃO DO CONHECIMENTO

G OVERNANÇA DE TI NA A DMINISTRAÇÃO
P ÚBLICA :
UM ESTUDO SOBRE MATURIDADE NO E STADO
DO A MAZONAS

R OMMEL R OOSEVELT DE L IMA S OUSA

B ELO H ORIZONTE - MG
2014

R OMMEL R OOSEVELT DE L IMA S OUSA

G OVERNANÇA DE TI

NA A DMINISTRAÇÃO P ÚBLICA :
UM ESTUDO SOBRE MATURIDADE NO E STADO DO
A MAZONAS

Dissertação apresentada ao Curso de
Mestrado Profissional em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento, da Universidade Fumec, como parte dos requisitos para a obtenção do título de Mestre em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento.
Área de Concentração: Gestão de Sistemas de Informação e do Conhecimento.
Linha de Pesquisa: Gestão da Informação e do Conhecimento.
Orientadora: Profa . Dra . Cristiana Fernandes De Muylder

B ELO H ORIZONTE - MG
2014

Para minhas duas macaquinhas, Ilana e Dinah.

A GRADECIMENTOS
À equipe do Abntex21 e ao grupo de usuários abnTEX22 que contribuíram para que a produção deste e de outros trabalhos acadêmicos conforme as normas ABNT com LATEX fosse possível.
Ao Ministério Público do Amazonas, que possibilitou a realização deste trabalho por meio do Programa de Aperfeiçoamento Funcional dos Servidores.
Ao Tribunal de Contas do Estado do Amazonas, na pessoa do Eduardo Nunan, pela base de dados e pelo apoio na pesquisa.
Ao Governo do Estado do Amazonas por meio da Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Amazonas, que apoiou a realização deste trabalho com a concessão de bolsa de estudo.
À professora Cristiana De Muylder, pela tranquilidade e confiança com que me guiou desde o início.
A todos os colegas, professores e funcionários da Universidade FUMEC, pelo companheirismo, cordialidade e presteza.
Ao emaj, a quem recorri na hora do sufoco e cuja intervenção definiu os rumos deste trabalho.
Ao Leandro, amigo e parceiro, com quem lamento as frustrações e comemoro as alegrias na profissão.
Aos amigos