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com/br 10º Estudo da Gestão de TI no Brasil Sumário executivo Maio de 2011 PwC Índice Introdução 3 Resultados 5 Conclusão 11 1 1. Introdução A 10º edição do Estudo da Gestão de Tecnologia da Informação (“TI”) no Brasil foi realizada pela PwC no período de outubro a dezembro de 2010 com 237 líderes de TI. O estudo foi estruturado em 10 (dez) pilares de análise - denominados “competências”- apresentadas com visões por segmento de indústria e…

FUNDAÇÃO CENTRO DE ANÁLISE, PESQUISA E INOVAÇÃO TECNOLÓGICA CENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃO E EXTENSÃO MBA EM GESTÃO DE PROJETOS A GESTÃO DE PROJETOS EM TI, BASEADA EM MODELOS DE MATURIDADE. THIAGO LUIZ LORETO DE LIMA MANAUS 2012 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO.............................................................................................6 2.…

de Serviço A comunicação entre a Direção de TI e os clientes sobre os serviços necessários é possibilitada por um acordo definido e documentado que aborda os serviços de TI e os níveis de serviço esperados. Este processo também inclui monitoramento e relatório DS1.1 Estrutura de Gestão de Níveis de Serviço DS1.2 Definição de Serviços DS1.3 Acordos de Nível de Serviço DS1.4 Acordos de Nível Operacional DS1.5 Monitoramento e Relatório de Realizações de Nível de Serviço DS1.6…

UMA METODOLOGIA PARA IMPLEMENTAÇÃO DE MELHORIAS NA GESTÃO DO PORTFÓLIO DE PROJETOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PARA O ALINHAMENTO DO PROCESSO COM OS OBJETIVOS DO NEGÓCIO José Claudio de Carvalho Soares Tese de Doutorado apresentada ao Programa de Pós–Graduação em Engenharia Civil, COPPE, da Universidade Federal do Rio de Janeiro, como parte dos requisitos necessários à obtenção do título de Doutor em Engenharia Civil. Orientador: Nelson Francisco Favilla Ebecken Rio de…

Centro Nacional de Educação a Distância Curso de Especialização em Governança de TI EDILBERTO MAGALHÃES SILVA Avaliação da Governança de TI em um órgão público federal: Nível de maturidade de processos e gerência de serviços de TI Brasília 2011 EDILBERTO MAGALHÃES SILVA Avaliação da Governança de TI em um órgão público federal Nível de maturidade de processos e gerência de serviços de TI Brasília 2011 EDILBERTO MAGALHÃES SILVA Avaliação da Governança de TI em…

UNIVERSIDADE FUMEC FACULDADE DE CIÊNCIAS EMPRESARIAIS MESTRADO PROFISSIONAL EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E GESTÃO DO CONHECIMENTO G OVERNANÇA DE TI NA A DMINISTRAÇÃO P ÚBLICA : UM ESTUDO SOBRE MATURIDADE NO E STADO DO A MAZONAS R OMMEL R OOSEVELT DE L IMA S OUSA B ELO H ORIZONTE - MG 2014 R OMMEL R OOSEVELT DE L IMA S OUSA G OVERNANÇA DE TI NA A DMINISTRAÇÃO P ÚBLICA : UM ESTUDO SOBRE MATURIDADE NO E STADO DO A MAZONAS Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado Profissional em…

Atividades 4 A estrutura do modelo CobIT 5 Modelo de Maturidade 11 Perfil da Instituição Banco Vista 13 Ambiente de Tecnologia da Informação 14 Critério e Método de Avaliação 16 Fatores Críticos de Sucesso 17 GAP Analysis 18 Nível de Maturidade 19 Plano de Ação 20 Conclusão 22 Introdução O Diagnóstico do Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação da Instituição Banco Vista foi elaborado com a finalidade de examinar a maturidade e a qualidade do processo DS2 -…

1 IMPLANTAÇÃO DE GOVERNANÇA DE TI André Luiz Guimarães dos Reis 11 andrer@correios.com.br João Souza Neto 21 szneto@correios.com.br Tomas Roberto C. Orlandi 31 tomasroberto@correios.com.br 1 Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT), Brasília, DF, Brasil RESUMO Este trabalho tem por objetivo apresentar como a ECT vem utilizando o Framework CobiT como arcabouço de sua Governança de TI, por meio da identificação do nível de maturidade dos processos internos de TI,…

FACULDADE SANTA MARIA - FSM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Wellington Manoel dos Santos Gestão de Serviço em Tecnologia: Benefícios da implementação do modelo de gestão de serviço CMMI-SVC Recife 2012 Wellington Manoel dos Santos Gestão de Serviço em Tecnologia: Benefícios da implementação do modelo de gestão de serviço CMMI-SVC Monografia apresentada para obtenção do título de bacharel em sistemas de informação à banca examinadora…