Marketing Relacional

Filipe José Freixinho Martinho – Nº6578 Tendências do Marketing de Serviços Universidade Fernando Pessoa, Porto 2010 Tendências do Marketing de Serviços ÍNDICE 1 – Introdução 1.1 – Enquadramento Geral 3 1.2 – Metodologia e Limites 4 2 – Novas orientações em termos da qualidade e da satisfação 2.1 – Da qualidade à satisfação 5 2.1.1 – Os modelos tradicionais: SERVUCTION, modelo da qualidade percepcionada de um serviço, SERVQUAL 5 2.1.2 –…

A RODA DO MARKETING: DO ARTESANATO AO DIGITAL Definir a compatibilidade, o controle de gestão, a gestão dos recursos humanos... Não apresenta qualquer problema. O mesmo se passa com o marketing. A maior parte das definições habituais parece ter sido formulada para uso exclusivo de marketeers. Começam geralmente por uma enumeração de tudo o que o marketing não é, desde a venda, à distribuição, passando pelo comércio ou estudo do mercado, e prosseguem com uma descrição longa e sutil

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS Pós Graduação Administração de EMPRESAS Marketing Empresarial 1. Conceito de Marketing Criar compatibilidade entre as capacidades de uma empresa e os desejos dos consumidores, a fim de atingir os objetivos de ambas as partes. Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos…

Instituto Superior de Ciências Económicas e Empresariais UNIDADE CURRICULAR: MARKETING TURÍSTICO Área Cientifica: Turismo Licenciatura: Gestão e Planeamento em Turismo Ano: 2º Semestre: 1º Horas de Contacto: Total de 60 horas (4,5h semanais/14 semanas) Corpo Docente / Coordenadores Docente / contacto Horário Atendimento Coordenador Licenciatura Coordenadores por área de conhecimento Américo Lopes Responsáveis pela consistência e coerência interna e integral…

Atividade 2 – MKT02003 - ... Minha área H Atividades N1 FAQ Tutoriais MARCOS CAIRES Comunidade 2 Atendimento Revisar envio do teste: Atividade 2 Revisar envio do teste: Atividade 2 Usuário MARCOS EDUARDO DA SILVA CAIRES Curso MKT02003 - MARKETING DE RELACIONAMENTO (ON.0) - 201511.00329 Teste Atividade 2 Iniciado 12/05/15 13:42 Enviado 12/05/15 14:14 Data do vencimento 24/05/15 23:59 Status Completada Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos Tempo decorrido 31…

Referências de Livros Título Edição Editora Autor(es) Data Local Subtítulo A. Marketing 3.0 7ª Editora Atlas Philip Kotler 2010 Rio de Janeiro As forças que estão definindo um novo marketing centrado no ser humano B. Administração 4a Editora Harbra Leon C. Megginson, Donald C. Mosley e Paul H. Pietri Jr. 1998 Rio de Janeiro Conceitos e Aplicações A. KOTLER,Philip. Marketing 3.0: as forças que estão definindo um novo marketing centrado no ser humano. 7. ed. Rio de Janeiro: Atlas,…

MARIANA PEREIRA MARKETING DE RELACIONAMENTO O Assessor Gerencial como agente de mudanças na empresa. SÃO BERNARDO DO CAMPO 2014 MARKETING DE RELACIONAMENTO SÃO BERNARDO DO CAMPO 2013 SUMARIO 1. CONCEITOS DE MARKETING 4 2. MARKETING DE RELACIONAMENTO 5 3. CARACTERISTICAS 6 4. ULTILIZAÇÃO 7 5. CRIAÇÃO DE ESTRATEGIA 8 6. BUSCA DE VANTAGENS COMPETITIVAS 9 7. ESTRATÉGIAS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO 10 7.1 Suporte

crescimento industrial, assim começou-se a dar mais importância ao Marketing e ao seu estudo assim como a gestão pois era necessário contratar mais pessoas e para isso era necessário que o trabalho fosse repartido de forma igual para haver um máximo de eficiência. Capitulo 2 - “Marketing Relacional: o que é e o que não é?” Este capítulo dá-nos a conhecer a pedra basilar deste livro que é o estudo do marketing relacional. O autor neste capítulo refere as origens deste conceito,…

MARKETING VIRAL De forma mais geral, o marketing viral se utiliza as vezes para descrever algumas classes de campanhas de marketing baseadas na internet, incluindo o uso de blogues, de sites aparentemente amadores, e de outras formas de astroturfing para criar o rumor de um novo produto ou serviço. O termo "publicidade viral" se refere a idéia que as pessoas passarão e compartilharão conteúdos divertidos. Esta técnica muitas vezes está patrocinada por uma marca, que busca construir conhecimento

Licenciatura em Marketing, Publicidade e Relações Públicas Ano letivo 2014/2015 Unidade Curricular – Marketing Relacional Plano de Marketing Relacional Autores: Ângela Amaral Nº 50029035 Catarina Lomba Nº 50029694 Cristina Cota Nº 50025439 Jorge Martins Nº 50027039 Tânia Costa Nº 50028751 Coordenador: Professor Luís Andrade Lisboa, dezembro de 2014 Índice 1. Sumário Executivo ..........................................................................................................