Relacionamento com clientes: a evolução do marketing e a presença da tecnologia num ambiente de negócios b2b .

ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS INTERNACIONAIS RELACIONAMENTO COM CLIENTES: A EVOLUÇÃO DO MARKETING E A PRESENÇA DA TECNOLOGIA NUM AMBIENTE DE NEGÓCIOS B2B. FABIO ZOPPI BARRIONUEVO Orientador: Prof. Carlos Alberto Zem PIRACICABA, SP, novembro de 2004 2 UNIVERSIDADE METODISTA DE PIRACICABA FACULDADE DE GESTÃO E NEGÓCIOS ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS INTERNACIONAIS RELACIONAMENTO COM CLIENTES: A EVOLUÇÃO DO MARKETING E A PRESENÇA DA TECNOLOGIA NUM AMBIENTE DE NEGÓCIOS B2B. FABIO ZOPPI BARRIONUEVO Trabalho final de estágio supervisionado, desenvolvido em cumprimento à exigência curricular do curso de Administração com habilitação em Gestão de Negócios Internacionais, sob orientação do Prof. Carlos Alberto Zem PIRACICABA, SP, novembro de 2004 3 RESUMO Este estudo teve como tema principal a análise do ambiente de negócios B2B, apresentando a evolução do marketing de relacionamento e a presença da tecnologia nas relações profissionais, especialmente a Internet, utilizando-se para isso da tipologia pesquisa diagnóstico. Nele são apresentados os principais conceitos e definições de marketing, marketing de relacionamento, mercados empresariais, canais de distribuição, diferenças com o mercado consumidor, tecnologia e sistemas de informação, Data Warehouse e Data Mining, Internet, comércio eletrônico, e-Procurement e as ferramentas de e-Marketing. Através de questionários aplicados pessoalmente em…

1 ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING PAULO MICHEL DE MOURA MARKETING BUSINESS TO BUSINESS Porto Alegre 2013 2 PAULO MICHEL DE MOURA MARKETING BUSINESS TO BUSINESS Professor: Jorge Dietrich Porto Alegre 2013 3 SUMÁRIO Grade de Respostas ............................................................................ 4 Questão 1 ......................................................................................... 5 Questão 2…

FACULDADES PEDRO LEOPOLDO CENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃO MESTRADO PROFISSIONAL EM ADMINISTRAÇÃO MARKETING BUSINESS TO BUSINESS: estudo de caso de uma concessionária de caminhões JÚLIO CESAR AFONSO BOAVENTURA Pedro Leopoldo 2011 JÚLIO CESAR AFONSO BOAVENTURA MARKETING BUSINESS TO BUSINESS: estudo de caso de uma concessionária de caminhões Dissertação apresentada ao Centro de Pós-Graduação das Faculdades Pedro Leopoldo como requisito parcial para a obtenção do título…

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO ESCOLA DE COMUNICAÇÃO E ARTES Curso de Pós Graduação “Lato Sensu” Especialização em Gestão Integrada da Comunicação Digital para ambientes corporativos DANIELLE CAROLINA DE QUEIROZ MARKETING ON-LINE PARA MERCADOS INDUSTRIAIS SÃO PAULO, 2012 DANIELLE CAROLINA DE QUEIROZ MARKETING ON-LINE PARA MERCADOS INDUSTRIAIS Monografia apresentada ao Departamento de Relações Públicas, Propaganda e Turismo…

Marketing de Relacionamento no Mercado Empresarial (B2B) - estudo de caso em uma empresa de telefonia fixa Sandra Carvalho dos Santos Mestre em Administração pela FEA/USP, especialista em Marketing (UFBA),especialista em Engenharia Sanitária e Ambiental (UERJ), graduada em Engenheira Química (UFRJ), professora da FAI e da Unifei, coordenadora do departamento de marketing e comunicação da FAI, coordenadora do Infovale (Núcleo de Informações Estratégicas do APL Eletroeletrônico de Santa…

Gestão Estratégica de Marcas. 1.7 A voz do executivo Para falar mais sobre o papel de uma marca dentro do cenário B2B foi convidado para este capítulo, o executivo de marketing Eric Beraldo que possui vasto background no cenário de marcas B2B. A sua empresa, Orbitall, foi criada em 2000, e hoje é a maior processadora de cartões do Brasil. Uma empresa altamente reconhecida, que oferece as melhores soluções para as mais diversas necessidades do mercado de cartões e Instituições…

Gerência de Serviços e B2B Trabalho de Reposição Aula 02.03.2013 Caio Ribeiro Johnny Yuen Priscilla Cortez Rafael Garuba Rahhal ADMS7D Prof. Alan Kuhar Março 2013 Sumário Introdução 3 Questões para reflexão 4 Conclusão 9 Bibliografia 9 Introdução A noção da necessidade de compra e relacionamento de uma empresa pode ser bem diferente dependendo do papel que ela assume. Empresas cujo principal cliente é o empresarial, o marketing tradicional que estudamos até agora –…

como ferramenta de divulgação para uma empresa B2B, ainda mais se esta empresa estiver no começo da cadeia produtiva. Apresente 5 críticas para utilizar esta ferramenta. Justifiquem as suas críticas! Atualmente, a competição vem alterando o foco entre as organizações, frente aos desafios do mercado. Nas empresas cujo cliente é o mercado industrial, o marketing tradicional já não pode mais ser aplicado, dando lugar ao marketing business to business (B2B) para permitir o seu…

INEA Business School B2B GESTÃO DE MARKETING EM MERCADOS INDUSTRIAIS E ORGANIZACIONAIS • Uma Perspectiva do Marketing B2B • Mercado Industrial: Perspectivas do Comprador Organizacional Aluna: Ana Cláudia Repeker Pinheiro MBA - GestãoEmpresarial Disciplina: Business to Business Prof.: Sílvio São José do Rio Preto – SP CONCEITO Mercados Industriais: “São mercados para produtos e serviços, locais ou…

estratégia de marketing e comunicação, é importante saber identificar a qual tipo de mercado vamos orientar a nossa oferta: corporativo (B2B) ou massivo (B2C). Cada categoria possui as suas próprias características. A seguir mostro as diferenças! B2B ou B2C? Corporativos ou Massivos? Para aqueles que estão pouco acostumados a usar essas terminações em inglês ou para quem está começando agora no mundo dos negócios, a sigla B2B se refere a “Business to Business” (de empresa para…