Estratégias para o mercado b2b

Essa entrevista foi concedida ao profissional Edson Santos para sua monografia de conclusão do curso de Pós-graduação em Gestão Estratégica de Marcas. 1.7 A voz do executivo

Para falar mais sobre o papel de uma marca dentro do cenário B2B foi convidado para este capítulo, o executivo de marketing Eric Beraldo que possui vasto background no cenário de marcas B2B. A sua empresa, Orbitall, foi criada em 2000, e hoje é a maior processadora de cartões do Brasil. Uma empresa altamente reconhecida, que oferece as melhores soluções para as mais diversas necessidades do mercado de cartões e Instituições Financeiras. A Orbitall é diferenciada porque surgiu da primeira administradora de cartões de crédito do país, a Credicard, e apresenta soluções completas nos segmentos de Cartões Consignados, Híbridos, Private Label, Alimentação, Refeição, Pré-pagos, Gift Cards e Instituições Financeiras. Além disso, oferece serviços exclusivos, como análise de portfólio, sistemas de rede neural na Prevenção a Fraude e gerenciamento de escritórios de cobrança, sempre aplicando o modelo de gestão dos processos e serviços por meio de Service Level Agreements (SLA).

Entrevistado: Eric Beraldo Empresa: Orbitall Data da entrevista: 27.07.2012 Entrevista realizada via e-mail

1 – Durante muito tempo as empresas do cenário B2B não ofereciam a atenção adequada para fortalecer suas marcas. Hoje as empresas mudaram esse pensamento em sua opinião?

50

Resposta: Sim, hoje esse panorama está mudando, as empresas B2B estão cada vez mais investindo no posicionamento de suas marcas, até porque a oferta de produtos e serviços aumentou consideravelmente. Antigamente as empresas conseguiam se destacar pela qualidade dos seus produtos e serviços, hoje temos diversas empresas oferecendo o mesmo produto ou serviço com uma qualidade e um pós-venda relativamente paralelos, daí a necessidade de destacar o trabalho que a empresa presta de uma forma diferenciada, através de ações estratégicas de