graduação

ANHANGUERA UNIDERP – Polo de apoio presencial: Natal/RN. CURSO TECNOLOGICO DE MARKETING DISCIPLINA PROJETO MULTIDISCIPLINAR DE AUTOAPRENDIZGEM II TUTOR A DISTANCIA: M.Sc. CARLOS EDUARDO DE AZEVEDO Grupo: Fernanda Fernandes Santos Matiolli R.A.: 393723 Francisco Alexandre da Silva R.A.: 400618 Luzineide Ester Pinheiro da Silva R.A. 380918 TEMA : PESQUISA DE VIABILIDADE DE UM PLANO DE MARKETING DE RELACIONAMENTO ASSOCIADO AO CRM- CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PARA IMPLANTAÇÃO EM UMA ORGANIZAÇÃO RELATÓRIO PARCIAL-PARTE I Natal/RN 2013. ANHANGUERA UNIDERP – POLO DE APOIO NATAL/RN APRESENTAÇÃO Este trabalho foi realizado na cidade de Natal, Estado do Rio Grande do Norte na Empresa Bela e Chik Sapatos e Acessórios em Couro. Esta empresa foi criada em 2007 com sete lojas distribuídas em três Shopping Center da cidade, seu público alvo é a classe C e D, no qual objetivo dos proprietários era investir em um negócio de sapatos e produtos de couro com que seu diferencial fosse a qualidade, que tivesse preço acessível, localização fácil, para tanto se utiliza da técnica de promoção constante para atrair seus clientes,mas vimos que um forte marketing de relacionamento é mais eficaz do que fazer promoções agregará mais valor ao produto porém reconhece à necessidade de investir em propaganda e divulgação

PÓS-GRADUAÇÃO ESPM Trabalho Disciplinar CRM Prof. Glaucio Rodrigues Corniani Grupo: Christoph Mayer-Loos Debora Bergo Garcia Debora Goldzveig Felipe Augusto Novaes Felipe Vassalo Deus Gabriel Senise Luciano Ruas Lys Helena Vaz Rafael Benedini Uliana Thiago Loti Goncalves 1ª Etapa Selecionar uma empresa e definir a estratégia básica de CRM Empresa: Uma marca voltada para a mulher moderna, com uma gama de opções que atende à s necessidades de quem, em apenas poucas horas,…

CLIENTES: Fidelização como diferencial competitivo Atividades Práticas Supervisionadas – Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, na disciplina de Administração e Relacionamento com o Cliente (ARC), do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação da professora Rosemeire Vastag Leite Peres. São Paulo 2012 Sumário Introdução 01 1. Fundamentação…

Decisão de Compra . Produto 4. 5. Concorrentes 6. Estratégia 7. Análise SWOT 8. Segmentação 9.Mix de Marketing Análises e Conclusõe 10. EMPRESA • 1972 – Criada em 1972 em Belo Horizonte - Com foco no público de calçados masculinos • 1979 – Lançamento Sandália Anabela – Consolidação da Marca • 1990 – Inauguração da loja conceito Flagship store – Oscar Freire EMPRESA • 2014 – mais de 340 lojas distribuídas em 160 municípios • Comercializa atualmente mais de 9 de milhões de pares de…

exigências destes. Os clientesestãocada vez mais sofisticados e exigem não apenas produtos de qualidade, mas também um atendimento ao consumidor além das expectativas. Assim, as empresas procuram criar relacionamentos mais duradouros com seus clientes, procurando mantê-los mais fiéis através da especialização da força de venda e de programas de fidelidade, aumentando desta maneira seu lucro. Foi assim que a franquia da loja Side Walk - Florianópolis, empresa varejista que atua no mercado…

UNIVERSIDADE SALVADOR MBA MARKETING E BRANDING Dauana Magnavita de Alencar Laila Morgado Lorena Freire Luane Di Paula Wei Abade Gestão do relacionamento do Shopping Iguatemi com os seus públicos Salvador 2011 Dauana Magnavita de Alencar Laila Morgado Lorena Freire Luane Di Paula Wei Abade Gestão do relacionamento do Shopping Iguatemi com os seus públicos Trabalho realizado no MBA de Marketing e Branding, como requisito…

Critico – Percepção do Valor Agregado ao Produto pelo Cliente Título: Busca do Valor Agregado Disciplina: Marketing de Relacionamento MGM03 Turma: GTI Alpha 04N Introdução Com o advento da possibilidade do contato entre a empresa e o cliente através do uso da tecnologia, é criada uma nova maneira de interação que minimiza a distância entre eles. Assim, muitas empresas começam a incorporar em sua rotina o marketing de relacionamento. Atualmente, os clientes buscam algo mais que…

TRABALHO DE FUNDAMENTOS DE MARKETING TEMA: FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Osasco 19 de Outubro de 2012. SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 AÇÕES DE FIDELIZAÇÃO/RETENÇÃO DE CLIENTES 4 OS CAMINHOS DA FIDELIDADE 6 CONSTRUÇÃO DE FIDELIDADE 7 CULTIVO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 8 GESTÃO DE RELACIONAMENTO DO CLIENTE (CRM) 10 PREFERÊNCIA PELA MARCA 11 CASE: HARLEY DAVIDSON 12 CONCLUSÃO 13 BIBLIOGRAFIA 14 INTRODUÇÃO Nos últimos anos, pudemos observar que a maioria das…

PRESENCIAL CONECTADO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS MÍDIAN VIEIRA SOUZA marketing de relacionamento CACHOEIRO DE ITAPEMIRIM 2009 MÍDIAN VIEIRA SOUZA MARKETING de relacionamento Trabalho apresentado ao Curso de administração de empresas da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina de fundamentos de marketing. …

NEGÓCIO DESENVOLVIDO REFERENCIANDO UMA EMPRESA DE PEÇAS E SERVIÇOS Trabalho apresentado ao Curso Ciências Contábeis da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para Estágio Curricular Obrigatório I - TCC. Orientador: Prof. José Manoel da Costa JUAZEIRO 2010 SUMÁRIO 1 Sumário Executivo 03 1.1 Resumo dos principais pontos do plano de negócio 03 1.2 Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições 04 1.3 Dados do empreendimento 06 1.4 Missão da empresa…