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Marketing Prof. Ms. Kid Veloso E-mail: kid.veloso@yahoo.com.br Tel. (38) 9951.2873 I C E B E R G ICEBERG CHAMADO MARKETING Promoção de Vendas Merchandising Propaganda Logística empresarial Planejamento Estratégico em Marketing Estratégia de Produto Sistemas de Informação e Pesquisa de Mercado Posicionamen to de mercado Estratégia de Preço CONCEITO DE MARKETING Philip Kotler  “O ponto de partida para o estudo do marketing reside nas necessidades e desejos humanos.  A humanidade precisa de comida, ar, água, roupa e abrigo para sobreviver. Além disso, as pessoas desejam recreação, educação e outros serviços. CONCEITO DE MARKETING Philip Kotler  “Marketing é a atividade humana dirigida para a satisfação das necessidades e desejos, através dos processos de troca.”  “Um produto é tudo aquilo capaz de satisfazer a um desejo.”  “O mercado é uma arena para trocas potenciais.” DISTINÇÕES ENTRE VENDAS E MARKETING Segundo PHILIP KOTLER:  “O conceito de venda começa com os atuais produtos da empresa e considera sua tarefa utilizar a venda e a promoção para estimular um volume lucrativo de vendas.”  “O conceito de marketing é uma orientação para o cliente, tendo como retaguarda o marketing integrado, dirigido para a realização da satisfação do cliente, como solução para satisfazer aos objetivos da organização.” O QUE É MARKETING • Marketing é um processo social por meio do qual…

ESCOLA TÉCNICA ESTADUAL DOS PALMARES Marketing Integrado à logística Professor: Marcos Solano Turma: ______ Aluno: ____________________________________________________________ ___________ Apostila II CONCEITO, DEFINIÇÃO E TERMOS COMUNS DO MARKETING: “O marketing deve ser compreendido não só no sentido de vender – dizer e vender – mas também no sentido de satisfazer o cliente. Se um profissional de marketing fizer um bom trabalho de identificação dessas necessidades,…

Etapa 3 Passo 1 Abordagem clássica De acordo com Pugh (2004), para solucionar a questão do relacionamento empregado x empregador, Taylor propõe quatro "grandes princípios": 1) O desenvolvimento de uma verdadeira ciência do trabalho, em que seria necessária uma investigação científica para se chegar a uma jornada de trabalho justa. Neste caso, o empregador saberia qual a quantidade de trabalho ideal a ser realizada pelo trabalhador, e este receberia uma alta taxa de pagamento, já que…

ITES- Instituto Taubaté de Ensino Superior Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia Projeto de melhoria da imagem do relacionamento com os clientes da empresa Plansalute Taubaté 2013 ITES- Instituto Taubaté de Ensino Superior Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia Projeto de melhoria da imagem do relacionamento com os clientes da empresa…

Administração de relacionamento com o cliente. Rumpf, Jéssica Margareth FAPAR – FACULDADE PARANAENSE RESUMO Com a globalização e o aumento da concorrência, as grandes empresas se voltaram para os clientes com o objetivo não só de captar mas principalmente de satisfazer e reter estes clientes. A área de marketing é diretamente responsável por estas estratégias de mercado e hoje temos aliada a ela, técnicas novas como o Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente, mais conhecido…

MONOGRAFIA COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR EO MARKETING DE RELACIONAMENTO Estudo de caso da Empresa Elevadores Otis PROBLEMA Hoje a Empresa Elevadores Otis tem perdido uma quantidade considerável de seus clientes, devido a concorrência acirrada e a falta de enfática utilização do Marketing de Relacionamento e uma má qualidade em seus serviços. Por este motivo este estudo de caso avaliará os reais motivos desta perda e servirá de apoio para mudanças na ação dos seus gestores. OBJETIVO…

Aula de Marketing Simone Gallo E-mail: simonegallo@ig.com.br Contextualização do Marketing Hoje o marketing é reconhecido com uma ferramenta inestimável em todos os tipos de industrias (setor de atividade), não apenas nas áreas tradicionais que envolvem produtos para o consumo como assessórios de moda, automóveis e Tvs de Led. No momento, estratégias e conceitos de marketing são colocados em prática mais frequentemente para divulgar: • pessoas (como celebridades e candidatos…

Apostila de Marketing básico O que é marketing? Orientações das Empresas para o Mercado As diversas empresas adotam diferentes orientações na busca pelo sucesso nos negócios. Cada orientação existente está baseada em uma crença, a qual determina os caminhos e investimentos que a organização irá realizar. Existem 4 delas: Orientação de Produção Crença: acreditam que os clientes desejam produtos baratos e fáceis de encontram.  Investem em produtividade das operações e…

MARKETING E VENDAS Altair Alves Pereira Junior Carlos Eduardo Mauri Nunes Paulo Sérgio Marcelina Professora: Daniela Cristina Martins Henschel Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Curso GCO0072 – Prática do Módulo V 19/05/2015 RESUMO Este paper resulta de uma pesquisa bibliográfica, e tem como objetivo geral abordar a relação do marketing diretamente com o cliente. O trabalho mostra que o marketing faz parte do nosso cotidiano, nele abordamos os 4 P´S e os 4 C´S…

RESUMO PARA TURMA Teoria ERG (ou ERC) de Alderfer Clayton P. Alderfer, Apresentou pela primeira vez a sua Teoria da Motivação ERG, em 1969, em um artigo denominado "um teste empírico de uma nova teoria das necessidades humanas”. A teoria ERG tentou desenvolver e expandir a Teoria da Hierarquia das necessidades humanas de Abraham Maslow, possibilitando uma maior flexibilidade entre as diversas necessidades. Alderfer diminui o número de níveis para três de forma a permitir que as…