Trabalho MR Triumph 21 12 2014
Ano letivo 2014/2015
Unidade Curricular – Marketing Relacional
Plano de Marketing Relacional
Autores:
Ângela Amaral
Nº 50029035
Catarina Lomba
Nº 50029694
Cristina Cota
Nº 50025439
Jorge Martins
Nº 50027039
Tânia Costa
Nº 50028751
Coordenador: Professor Luís Andrade
Lisboa, dezembro de 2014
Índice
1.
Sumário Executivo .......................................................................................................................... 3
1.1.
Alterações do mercado ............................................................................................................ 3
1.2.
A Indústria Têxtil em Portugal ................................................................................................ 3
2.
Enquadramento................................................................................................................................ 3
2.1
Descrição da empresa .............................................................................................................. 4
2.2
Visão ....................................................................................................................................... 5
2.3
Marcas e produto ..................................................................................................................... 5
2.4
Análise PEST .......................................................................................................................... 6
2.5
Análise SWOT ........................................................................................................................ 9
2.6
Análise da concorrência (Matriz de confrontação) ............................................................... 10
3.
Caracterização dos clientes ........................................................................................................... 13
4.
Plano de marketing relacional – Modelo IDIC