Liderança Voltada Para O Cliente

rentáveis.......................................................................................................14 1.5 – Modelos de liderança 1.5.1- Analisar a relação entre líder e liderado na organização estudada......................................................................................................15 1.5.2- Verificar qual teoria de liderança estudada se encaixa no…

Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo? É o conjunto de característica de desempenho de um produto ou serviço que, em conformidade com as especificações atente e, por vezes, supera as expectativas e anseios dos consumidores/clientes. Ao longo do tempo ocorreram mudanças relevantes em sua forma de gestão, essa evolução ocorreu em quatro eras: da inspeção, do controle estatístico da qualidade, da garantia da qualidade e do gerenciamento estratégico da qualidade.…

aspectos mais objetivos e ter liderança e compatibilidade com outros estabelecimentos e proporcionar como deve agir ou decidir sobre as decisões tomada com missão, visão e valores. Pode-se dizer que missão é a finalidade da sua existência, o porquê você está aqui, o que pretende fazer e a quem se destina essa sua existência. No meio empresarial, o significado de missão não diverge desse conceito prezando pela excelência no atendimento, voltada para satisfação dos clientes, tendo como…

década de 70 através da sociedade constituída entre dois irmãos. Tem uma cultura de gestão familiar, onde o organograma, ainda sob avaliação, foi recentemente pré-definido com a ajuda de uma consultoria e apresenta-se com 01 diretoria e 06 áreas de lideranças (estoques, logística, finanças, vendas, administração e compras). O diretor-presidente, durante quase três décadas, liderou a empresa com conhecimento empírico, guiado apenas pela experiência própria adquirida ao longo dos…

2/10/2014 online.unip.br/imprimir/imprimirconteudo LIDERANÇA E PROPÓSITOS ORGANIZACIONAIS À medida que as organizações evoluem e ainda, diante de um cenário globalizado e altamente competitivo, é natural que surjam novas teorias sobre liderança e que cada vez mais se discuta o papel do líder. Hoje, estuda-se a liderança na perspectiva estratégica na medida em que o líder cria uma arquitetura social capaz de gerar capital intelectual dentro de um contexto em que se obtenha um…

Gestão da Qualidade AULA 1 – A evolução e o conhecimento da qualidade É uma metodologia voltada para a busca pela excelência assegurando que somente as empresas que tinham um diferencial competitivo a oferecer sobreviveriam. O pensamento das organizações ainda estava preso no sentido de que os clientes iriam “aceitar” os seus produtos, pois, já que não havia concorrência, os clientes não tinham mais a quem recorrer. Felizmente esse pensamento foi sendo modificado. Com o crescente aumento…

possibilite sua sobrevivência em um mercado competitivo, assim como se posicionar no mesmo, passar uma imagem sólida, com qualidade, de seus produtos ou serviços, para atender as necessidades de seu público-alvo, e manter um ótimo relacionamento com seus clientes e colaboradores. Para tanto, tais organizações precisam aplicar o Endomarketing. Em meio a inúmeras opções para aprofundamento do conhecimento acadêmico e através de várias sugestões, surgiu o ainda não muito divulgado nas…

Vendas Disciplina: Liderança e Coaching Alunos: Fernando Fernandes de Freitas Denílson Custódio da Silva Motivação de Equipes por meio da Liderança Contagem - MG 2013 SUMÁRIO RESUMO INTRODUÇÃO 1. LIDERANÇA 1.1 DEFINIÇÃO DE LIDERANÇA 1.2 ESTILOS DE LIDERANÇA 1.2.1 Estilo Autocrático 1.2.2. Estilo Democrático 1.2.3 Estilo Liberal (Laissez-Faire) 1.3 HABILIDADES DE LIDERANÇA 1.4…

SUMÁRIO 1 – INTRODUÇÃO 4 2 – SEGMENTAÇÃO DE MERCADO 5 2.1 – Quem é o cliente 5 2.2 – O que é o cliente 6 2.3 – Como é o cliente 6 2.4 – Caso prático 6 3 – Estratégias de liderança em custo 7 3.1 - As forças competitivas de Porter na estratégia em custos 7 3.3 – Caso prático da estratégia de liderança em custo 9 4 – ESTRATÉGIA DE DIFERENCIAÇÃO 9 4.1 – As cinco forças competitivas de Poter na estratégia de diferenciação 10 4.2 – Os riscos da estratégia de diferenciação: 10 …

INOVAÇÃO PARA AS ORGANIZAÇÕES 8 CAPÍTULO 3 8 3. TRABALHO EM EQUIPE 8 3.1 – CONCEITO 8 3.2 – PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DE UMA EQUIPE 8 3.3 – ESTILOS DE ATUAÇÃO DE UMA EQUIPE 9 3.4 – RELEVÂNCIA DA LIDERANÇA PARA AS ORGANIZAÇÕES 9 3.5 – FATORES QUE GERAM O FRACASSO NA LIDERANÇA 9 CAPÍTULO 4 10 4. DEFININDO EFICIÊNCIA E EFICÁCIA 10 4.1 – PERCEPÇÃO 10 4.2 – COMUNICAÇÃO 10 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 11 6. REFERÊNCIAS 12 INTRODUÇÃO As…