Kaoru Ishikawa Abnt

componentes para o setor. O seguimento das compras (jollow up), a saber, o acompanhamento do prazo de entrega dos pedidos colocados junto aos fornecedores, foi imaginado na ocasião e se estendeu aos demais ramos industriais. 93 ARTIGO 11. ABNT. Coletânea de normas de planos de amostragem, normas NB 5425, 5426, 5427, 5428, 5429, 5430, 6531, São Paulo, 1977. 12. SCHOEPS,Wolfgang. O método do custeio direto, Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 1, n. 1, p.…

características de um produto e de um serviço referentes a marketing, engenharia, manufatura e manutenção, pelas quais o produto ou serviço, quando em uso, atende as expectativas do cliente. Oakland: Atendimento às exigências do cliente. Ishikawa: Fabricar produtos mais econômicos, mais úteis e sempre satisfatórios para o consumidor. Falconi: Produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma…

apenas a essas duas pessoas. Do lado norte-americano, Philip Crosby contribuiu com sua teoria do zero defeito e Armand Feigenbaum foi o grande impulsionador do conceito de Controle da Qualidade Total. Do lado japonês, Kaoru Ishikawa e Genichi Taguchi são dois nomes importantes. Ishikawa foi responsável pela adaptação da cultura japonesa aos ensinamentos de Deming e Juran, também criando as sete ferramentas do controle estatístico da qualidade. Foi ainda o grande inspirador dos Círculos…

intermédio da Resolução nº 05, de 10 de dezembro de 2003, passou a adotar a expressão “acreditação” para expressar reconhecimento de competência de organismos de avaliação da conformidade e recomenda que a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) promova a revisão de todos os guias e normas em que haja necessidade da adequação à nova terminologia (Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior, 2003). ACS - American College of Surgeons AIM - Achieving Improved Measurement

direcionados a assinar a lista de presença (Apêndice B), colocando o nome, a série e turma. As frases colocadas no saquinho eram de vários autores entre eles: Walter A. Shewart, W. Edwards Deming, Joseph M. Juran, Armand Feigebaum, Philip B. Crosby, Kaoru Ishikawa, Genichi Taguchi e Vicente Falconi. A abertura da palestra foi realizada pela Manuela Lopes, saudando a todos com boas vindas, ressaltando o objetivo do trabalho e da palestra, apresentando os Guerreiros da Qualidade e os…

.................................................................................. 17 Figura 7: Organograma .......................................................................................................................... 19 Figura 8: Ishikawa .................................................................................................................................. 27 Figura 9: Logística Integrada.................................................................................

– Folha de Verificação20 3.2.2 – Fluxograma20 3.2.3 – Histograma21 3.2.4 – Diagrama de Pareto21 3.2.5 – Diagrama de Dispersão21 3.2.6 – Diagrama de Causa e Efeito22 3.2.7 – Controle Estatístico da Qualidade22 3.2.8 – Ciclo PDCA23 4 – Norma ABNT 542624 5 – Técnicas de Amostragem 25 5.1 – Por que realizar um estudo por amostragem?25 5.2 – Quando não se deve realizar um estudo por amostragem?25 5.3 – Técnicas Probabilísticas (aleatórias)26 5.4 – Técnicas Não-Probabilísticas…

abordaremos também quais são os oito princípios de Gestão da Qualidade identificados e que podem ser usados para conduzir a organização à melhoria de seu desempenho e que formaram a base para as normas de sistema de gestão da qualidade da família ABNT NBR ISO 9000, informações relativas a Gestão da Qualidade Total e ao ciclo PDCA que consiste em uma ferramenta de gestão muito conhecida que pode auxiliar nos processos já estabelecidos ou introduzir melhorias, e por fim abordaremos a importância e

teorias da qualidade para levantar a economia de seu país. No entanto, os teóricos são, quase todos, norte-americanos. Pode-se destacar como os principais “gurus” da qualidade: W. Edwards Deming, Joseph M. Juran, Philip Crosby, Armand V. Feigenbaum, Kaoru Ishikawa, Genichi Taguchi, Vicente Falconi Campos, Shigeo Shingo, David Garvin, Masaaki Imai. Liste as principais contribuições / feitos de cada “guru” para a Qualidade: Página 3 UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS - UNISINOS…

ferramentas, porém seguindo o mesmo raciocínio básico. As principais ferramentas utilizadas são: FERRAMENTAS DE ANÁLISE DE PROBLEMAS DIAGRAMA CAUSA EFEITO OU ESPINHA DE PEIXE O diagrama causa efeito ou diagrama espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa (seu criador em 1943) foi criado para analisar situações do processo produtivo da empresa. Sua estrutura pode ser usada para eliminar causas que influenciem negativamente o processo ou para atingir positivamente um conjunto de operações.…