Kaoru Ishikawa Abnt

quantitativos, agrupados em classes de freqncia. 4. Diagrama de Pareto uma forma de descrio grfica onde se procura identificar quais itens so responsveis pela maior parcela dos problemas. 5. Diagramas de causa-efeito (espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa) um diagrama que mostra a relao entre uma caracterstica de qualidade (efeito) e os fatores que a influenciam (causas). Serve para identificar, explorar, ressaltar, mapear fatores que se julgam afetar um problema. 6. Cartas de…

Quality In: ______ Quality Planning and Analysis. New York (USA): McGraw-Hill, Inc., 1980. p. 137-166. MÖLLER, Claus. O Lado Humano da Qualidade. São Paulo: Pioneira, 1995. 185 p. 02 - GESTÃO DA QUALIDADE DE LABORATÓRIOS (ISO/IEC 17025) ABNT. ISO GUIDE 25 – Requisitos gerais para a capacitação de laboratórios de calibração e de ensaios. Rio de Janeiro, RJ, 1993. INMETRO. NIG – DINQP – 020 – Critérios para o credenciamento de laboratórios de calibração e de ensaios, rev.…

ISO 9000:2000, no item 6.4 – ambiente de trabalho, e propor um roteiro para a implantação do Programa 5S nessa empresa. Esse trabalho mostra claramente os benefícios que a empresa terá ao implantar o programa 5S, sua historia e de seu criador, Kaoru Ishikawa, tanto no mundo como no Brasil. Fundamenta-se teoricamente nos itens da gestão da qualidade total, ISO 9000, os impactos nos negócios e estratégia gerencial da empresa. A pesquisa teve cunho teórico bibliográfico e qualitativo,…

qualidade Qualidade total Gestão da qualidade total ISO 9000 Gerenciamento de processos de negócio Ciclo PDCA Método de análise e solução de problemas Controle estatístico de processos Histograma Amostragem (estatística) Diagrama de Pareto Diagrama de Ishikawa GUT Gráfico de dispersão Análise de modo e efeito de falha Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle Total Productive Maintenance Benchmarking Seis Sigma Kaizen Kanban JIT 5S Poka-Yoke Lean manufacturing Automação Balanced…

certos requisitos pré-estabelecidos. Os requisitos normalmente resultam da finalidade a que se destina o produto – Sociedade Alemã para a Qualidade c) Qualidade: Grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos. – Norma ABNT NBR ISO 9000:2005 1.3) OUTRAS DEFINIÇÕES LIGADAS À QUALIDADE a) Requisito: Necessidade ou expectativa que é expressa, geralmente, de forma implícita ou obrigatória. b) Satisfação do Cliente: Percepção do cliente do grau no qual os seus…

preferência. Uma empresa de qualidade, deve-se preocupar com o aspecto inovador e procurar aproveitar as oportunidades do mercado para obter uma rápida percepção dos seus clientes e conseguir que as suas necessidades sejam atingidas. Nas palavras de Ishikawa (1997) significa: “rápida percepção e satisfação do cliente das necessidades do mercado, adequação ao uso dos produtos e homogeneidade dos resultados do processo...” (p. 35). Em qualquer local onde existir qualidade, pode se…

com poucas ações. Diagrama de Causa e efeito(Ishikawa 3- Diagrama de Causa e Efeito (ou Espinha de peixe) É uma técnica largamente utilizada, que mostra a relação entre um efeito e as possíveis causas que podem estar contribuindo para que ele ocorra. Diagrama de Causa e efeito Construído com a aparência de uma espinha de peixe, essa ferramenta foi aplicada, pela primeira vez, em 1953, no Japão, pelo professor da Universidade de Tóquio, Kaoru Ishikawa, para sintetizar as opiniões de…

Custos da não- qualidade 7 4 Eras da historia da qualidade 7 4.1 A era da inspeção 7 4.2 A era do controle estatístico 8 4.3 A era da qualidade total 8 5 A escola japonesa da qualidade total 10 5.1 A JUSE encontra Deming 10 5.2 Juran 11 5.3 Ishikawa e a qualidade total 11 6 Os 14 pontos de Deming 12 7 A era da qualidade total atinge a maturidade 13 7.1 Auditoria de qualidade 13 8 Normas ISO 9000- Gestão da Qualidade 15 9 Prêmio da qualidade 15 9.1 Prêmio Deming 16 9.2…

um representante de cada país. 20 Criada em 1947, a ISO tem como objetivo o desenvolvimento e a promoção de normas e padrões mundiais que possam traduzir o consenso entre os diferentes países do mundo. A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é a representante do Brasil na ISO, portanto, responsável pela distribuição da norma 25 denominada NBR ISO 9000. As avaliações de conformidade estão divididas em cinco modalidades: certificação, declaração do fornecedor, inspeção,…

apenas os consumidores finais do produto, mas todos os envolvidos na cadeia de produção. ISO 9000:2005 Foi a única norma lançada nesse ano, descrevendo os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade que, no Brasil, constituem o objeto da família ABNT NBR ISO 9000, e definindo os termos a ela relacionados. É aplicável a organizações que buscam vantagens através da implementação de um sistema de gestão da qualidade; as organizações que buscam a confiança nos seus fornecedores de que…