ARC C Pia

UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS
SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

SÃO PAULO
2015
UNIVERSIDADE PAULISTA
UNIP

ARC – Administração do Relacionamento com os Clientes

Autores

SÃO PAULO
2015
NOME DOS AUTORES

ARC – Administração do Relacionamento com os Clientes

Atividades Práticas Supervisionadas - Trabalho apresentado como exigência Para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas dos 1º/2º semestre, do Curso de Administração da - Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.

SÃO PAULO
2015

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO.................................................................................................. 08
1 Perfil da Organização....................................................................... 09
1.1 Apresentação da Empresa............................................................ 09
1.2 Força de Trabalho ......................................................................... 11
1.3 Produtos e Clientes....................................................................... 12
1.4 Principais Concorrentes ................................................................. 14
1.4 Principais Insumos ......................................................................... 15 2. Revisão Conceitual ........................................................................... 16 3 Identificação de Práticas ................................................................... 19
4