Insatisfação De Clientes Folha De Verificação

Penalidades & Danos Custos da Qualidade escondidos Acordos de vendas Perda de vendas Insatisfação do cliente Hora extra Entrega parcial (Difíceis de mensurar) Tempo de ciclo longo Mais setups Custos de remessas extras Desgaste com o cliente Alterações de engenharia Perda de oportunidades Viagens desnecessárias Excesso de inventário Adiamento de instalações Perda da lealdade do cliente Moral do empregado, produtividade, retorno O iceberg encoberto é 10X maior…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 FOLHA DE PAGAMENTO 4 3 CONTABILIZAÇÃO DO RESUMO DA FOLHA DE PAGAMENTO.........................6 3.1 LIVRO DIÁRIO......................................................................................................6 3.2 LIVRO RAZÃO......................................................................................................6 4 BALANCETE DE VERIFICAÇÃO....................................................................

REQUISITO é uma condição ou capacidade que deve ser atendida ou possuída por um sistema, produto, serviço, resultado ou componente para satisfazer necessidades, desejos e expectativa quantificados e documentados pelo patrocinador do projeto, pelo cliente ou outras partes interessadas. Gestão de Processos AULA 9 GESTÃO DE PROCESSOS Avaliação da Conformidade  Processo sistematizado, com regras preestabelecidas, devidamente acompanhado e avaliado, de forma a propiciar adequado grau de…

QUALIDADE: A BUSCA DA EXCELÊNCIA CONTEXTO DO SURGIMENTO E IMPORTÂNCIA DA GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL Durante a década de 50, em plena expansão industrial, as organizações adotavam uma filosofia que refletia pouca preocupação com os clientes que porventura estivesse consumindo seus produtos. Isto era algo extremamente natural, pois, naquela época a variedade de produtos á disposição dos consumidores era pequena. Por consequência, imperava no meio empresarial a certeza de que, na falta

2 DESENVOLVMENTO .................................................................................................03 2.1 PREPARAÇÃO DO RESUMO DA FOLHA DE PAGAMENTO...............................03 2.2 CONTABILIZAÇÃO DO RESUMO DA FOLHA DE PAGAMENTO........................04 2.3 BALANCETE DE VERIFICAÇÃO DE 30/06/2012...................................................06 2.4 FINANCIAMENTO DE MÁQUINAS.....................................................

ou não-conformidades? Então, se uma ou mais dessas questões obteviveram respostas negativas, este módulo vai ajudar torná-las positivas, pois utilizando PDCA/MASP e/ou Ferramentas da Qualidade, a organização passa a ter planejamento, execução, verificação e padronização de forma natural, eficiente e eficaz. PDCA – Plan – Do – Check – Action Para entender o PDCA precisamos primeiramente, ressaltar o conceito de Processo, então vejamos: Processo = “conjunto de atividades inter relacionadas que

2. Possibilita identificar pendências, relacionamentos, pontos de estrangulamento e atividades que não agregam valor. 3. Possibilita localizar elos e elementos desconexos ou perdidos e o controle de processos. 4. Possibilita criar pontos de verificação, decisão, revisão, registro e arquivamento. Análise a partir do Fluxograma • ALGUMAS PERGUNTAS QUE PERMITEM ANALISAR O PROCESSO: • POR QUE esta fase é necessária? Tem influência no resultado final da rotina analisada? • O QUE é…

dentro de uma organização. História do MASP O que é um problema? É um resultado indesejado de um processo. O que é um processo? É um conjunto de atividades preestabelecidas, que recebe uma Entrada, agrega-lhe valor e gera uma Saída, para um Cliente Interno ou Externo. Fluxo De Processo Sentir – Pensar – Agir ... diante de um “problema” Sentir: Perceber as situações ameaçadoras e oportunas existentes no contexto ambiental em que vivemos; Sentir – Pensar – Agir ... diante de…

gestão no colégio de negócios. Ele propôs várias descobertas importantes, como resultado dessa identificação. As pessoas são feitas insatisfeitos por um ambiente ruim, mas eles raramente são feitas satisfeito por um bom ambiente. A prevenção da insatisfação é tão importante quanto o incentivo de satisfação motivador. Fatores de higiene operar independentemente dos fatores de motivação. Um indivíduo pode ser altamente motivado em seu trabalho e estar insatisfeito com seu ambiente de…

fraquezas umas das outras. As doze práticas de XP são comentadas abaixo. O jogo do planejamento: O planejamento de um release e das iterações são feitos com base nas histórias e conta com a colaboração de toda a equipe de desenvolvimento, inclusive o cliente, divididos em dois papéis: • Negócio: Participam as pessoas que mais entendem sobre o negócio e que possam estabelecer prioridades para as funcionalidades a serem entregues. • Técnico: Participam as pessoas que irão implementar…