Imagem Loyalty

UC Comunicação Publicitária Licenciatura em Marketing e Publicidade Gestão, Imagem, Identidade e Valor da Marca – a comunicação das marcas. Marca e Branding Comunicação de Marca na óptica dos clientes Arquitectura de uma Política de Comunicação Fonte: Aaker & Joachimsthaler (2000:135). O que é uma Marca? “Marca é a soma intangível dos atributos de um produto; o seu nome, embalagem e preço, a sua história, reputação e a maneira como é promovido. A Marca é também…

produtos e serviços que esse mercado deseja.” resume Zela(2002). Palavras chave: Artigo, marketing, organização. INTERNAL MARKETING AND CUSTOMER LOYALTY Abstract This article, of course completion of Directors in 2015, intends to present the definition and the importance of internal marketing, and present the process of building customer loyalty on the need for organizations to be constantly adapting to the new globalized world stage, in which Marketing has become an important tool…

country. The loyalty is an ongoing process, no client is faithful once in a while, not forever, fidelity is gained through long- term attitudes that convey trust, respect, care, attention and affection with each other. We carried out research in organizational documents and there was a use of the methodology of case study. The theoretical basis of the reference work was the concept of brand, relationship marketing loyalty. Keywords: Brand, Relationship Marketing. Customer…

mais avançam no mundo, e a mesma situação é observada no Brasil. De acordo com Tinoco e Ribeiro (2007), o relacionamento entre os determinantes da satisfação dos clientes é diferente para cada tipo de serviço. Exemplificando, para alguns serviços a imagem corporativa pode ser essencial, para outros, a qualidade percebida ou o custo são os elementos essenciais. Assim, existe a necessidade de investigar os determinantes e a relação entre eles que conduzem à satisfação do cliente para cada…

Marlboro: o discurso político mudou? Este trabalho destina-se a dar uma ideia de como é que se relacionou a comunicação política com a das empresas tabaqueiras, qual a imagem dos EUA que a Marlboro transmite e como é que a empresa tabaqueira consegue passar a sua mensagem no meio dos protestos anti-tabagistas do século XXI. In Cadernos de Estudos Mediáticos (Org. Paulo R. Cardoso e Álvaro L. Cairrão). Porto: Edições Universidade Fernando Pessoa, 2006. 342-349. Ana Viale…

tema e deixá-las produzir o maior número possíveis idéias sem nenhuma crítica, por mais absurdas que possam parecer. Posteriormente,o resultado do brainstormíng é analisado e as boas idéias que surgiram em meio à "tempestade" são acolhidas. Brand-loyalty: - Fidelidade de marca Canal de distribuição: - Trilha percorrida pelo produto, do produtor ao consumidor, com participação ou não de intermediários. Estrutura formada por unidades organizacionais dentro da empresa e pelos agentes e…

organizações querem que a marca estabeleça na mente do consumidor (AAKER, 1996). Segundo Martins (1999), na construção da marca é necessário trabalhar com grupos de imagens representativas das emoções humanas que tenham significado simbólico confirmado em pesquisas com o consumidor. Por meio dessa técnica é possível definir imagens de marcas que estimulem o sentimento de autenticidade e, simultaneamente, a percepção de valorização da marca. A construção de uma marca envolve a…

concepts of marketing, retail sales and loyalty. The research was carried out in practice Araçatuba/SP, Pernambucanas with 50 clients, 11 employees, one manager and one sales coordinator. The results show that specialization in attendance, joining with marketing activities, are able to attract and retain customers, but loyalty in retail is something difficult to achieve because there is a great uniformity among products and services. Key-words: Marketing, Loyalty, Retail.

analyzing their individual needs and desires through their lifestyle, it is extremely important for a brand, so that it can absorb all the needs of its target segment, thereby providing customers unique experiences that generate customer satisfaction and loyalty. Key Word: Life style – Behavior - Consume Introdução Estudar o comportamento do consumidor, analisando o processo de suas decisões, que determinam a satisfação de suas necessidades…

qualidade intrínseca, custo, atendimento/entrega, moral e segurança. Qualidade intrínseca, preço acessível, baixo custo de manutenção, valor de revenda, prazo de entrega, variedade de opções, cordialidade no atendimento, boas condições de pagamento, imagem no mercado, segurança pessoal e ambiental são algumas entre as muitas possibilidades exploradas como vantagens competitivas. As empresas precisam proporcionar um atendimento de qualidade, com o objetivo de satisfazer seus clientes e…