Imagem Loyalty

ABSTRACT This study aimed at identifying the human motivations for physical activity in order to understand the causes of individuals’ adherence and permanence at gym academies. Next, it brought up a marketing strategy driven to academies’ customers loyalty. The methodology adopted the descriptive research as a way to apply knowledge to reach the solution of a specific problem. It was composed by two different stages: a qualitative (first - exploratory) and a quantitative stage.…

and the technologie structure, objeetifY to establish individual relations with a large mass of eustomers. In this manner, the present researeh work has the purpose ofmaking a profound study ofthe knowledge about the CRM influenee into the customer loyalty. v LISTAS DE FIGURAS: Figura 1 : Evolução das Relações de Comércio ......................................................... 10 Figura 2 : Orçamento destinado a projetos de CRM nos EUA e UE ................... 16 Figura 3 : Fases…

de marketing de todos os tipos, na televisão, na rua, por telefone, em rádios, não importa onde esteja o público alvo as organizações sempre dão um jeito de criar diversificadas estratégias de marketing para valorização da marca, dos produtos, da imagem, dos serviços, da qualidade e de tudo que possa contribuir para a conquista da satisfação dos indivíduos com objetivo de conquistar um maior número de consumidores e, consequentemente aumentar seus lucros. Kotler (2000) mostra que grande…

gera lucros para a organização e contribui para a formação da lealdade do cliente. Contar com clientes satisfeitos é um diferencial competitivo para qualquer empresa, pois esses contribuem, dentre outras coisas, para a divulgação positiva da imagem da organização, para a conquista de novos clientes e para a minimização do risco de variações repentinas na demanda dos produtos e serviços ofertados. Porém, para que a empresa possa se beneficiar plenamente desta condição é importante que seus

patrimoniais das empresas (LEV, 2005, p. 301, tradução nossa). Segundo o Pronunciamento Técnico CPC 04 (R1) (2010a, p. 7), diversos são os bens intangíveis administrados por uma organização: softwares, marcas registradas, patentes, reputação, imagem, direitos autorais, direitos de comercialização, licenças, quotas de importação, franquias, listas de clientes, relacionamento com clientes e fornecedores, fidelidade de clientes, participação no mercado, conhecimento técnico e…

Palavras-chaves: Marketing esportivo, pesquisa de campo, clubes de futebol. ABSTRACT The work in question has the purpose to study and analyze the use of Sócio Torcedor program as an alternative to a football club in Brazil, with regard to customer loyalty, in a relationship of mutual benefit to both parties. It is initial motivation is about the market still little explored to relationship marketing applied in the sports industry. In it,was conducted a survey to analyze the profile of…

planos de bonificações mais eficazes, com taxas de adesão e produtos mais acessíveis, buscando facilitar o acesso de novos distribuidores como também aumentar os resultados. Assim o setor poderá melhorar como salientado pelos entrevistados, a imagem negativa junto ao público em geral. Palavras-chave: marketing de rede, marketing multinível, distribuidor, empreendedorismo. 7 ABSTRACT This dissertation is set to identify and analyze the difficulties faced by network marketing…

relationship marketing, we studied its beginning as an organizational concept, its differences compared to the transactional marketing, the customer role in this context, and even its essential aspects, such as customer attraction and retention, loyalty, satisfaction and segmentation. It was also analyzed the identification, differentiation, interaction and personalization techniques used by consumer focused companies. After these aspects were understood, we related and analyzed the…

be used in the pursuit of Lajeados class C female buyers loyalty. The survey collected data with ten clothing customers and three shop owners in the same city, in order to compare the views of both sides about loyalty and retention of clients. Through the research has been possible to identify actions that can be implemented to improve the relationship of clothing companies with their Class C customers in order to create a bond of loyalty. It has been seen that the retailers must first…

invest on the development and implementation of quality management systems (QMS). Moreover, we have sought to scrutinize the certification of QMS and to identify the most important perceived benefits, mainly regarding customer satisfaction and loyalty. Therefore, we endeavoured to understand (i) why hospitality sector organizations pursue certification and whether they are driven by commercial reasons or by the need to increase the efficiency and the effectiveness of their internal…