Imagem Loyalty

interligação dos computadores em rede e a implantação de incipientes escritórios "online". Num futuro não muito remoto, acreditava-se na época, os escritórios seriam totalmente digitais - não se usaria mais papel. Além disso, com a transmissão de voz e imagem pela rede, os usuários poderiam realizar vídeoconferências, o que reduziria os deslocamentos físicos de funcionários e eliminaria despesas de viagem. Periféricos: num escritório automatizado descrito no início dos anos 1980, todos…

2006) sugere que talvez apenas uma pergunta seja realmente importante: “Você recomendaria este produto ou serviço a um amigo?” Ele argumenta que os departamentos de marketing normalmente focam os levantamentos em áreas que podem controlar, como imagem da marca, determinação de preço e características do produto. Segundo Reichheld, a disposição de um cliente de recomendar a um amigo resulta do tratamento que recebe dos funcionários da linha de frente, o que por sua vez é…

relationship marketing, by means of tools, can be used as a successful strategy in the company. As the quality of the product or service is considered an intrinsic factor, the relationship becomes a differential process. Seeking add value, enchant and loyalty the customer. The relationship marketing look for narrow the communication with the customer , become clear the objectives of the company in relation to customer satisfaction with your product and service. In order to…

esquerda (- 3) o entrevistado devia colocar os valores que menos se apresentavam na empresa onde trabalhava e na primeira coluna da direita (+ 3) os valores que mais se apresentavam na empresa onde trabalha. A técnica Q-sort objetivou obter a imagem da opinião do entrevistado sobre o objeto considerado (malufe; gatti, 1987), no caso desta pesquisa, os valores da empresa onde trabalhava. Para facilitar a análise estatística, o número de valores em cada coluna foi especificado de…

Performance of Customer Externo. In accordance with the Service Model of the Organization are the main customers: SEFAZ; SEDUC; DETRAN ; SEPLAN; SUHAB; SEINF, and they are essential for growth and development of the organization, maintaining customer loyalty with its customers to the brand of the organization will always be remembered as the best company's IT Brasil. It mas identified that it has a problem in Sertori external communication, mainly in organizational site that is the…

nível da capacitação técnica e profissional, com vistas a alcançar sempre a qualidade e melhoria dos serviços, comunicarem ao presidente toda conduta antiética, ilegal ou duvidosa que possa comprometer o patrimônio ou imagem da empresa, zelar pela guarda dos bens patrimoniais ou pela imagem interna ou externa da empresa, empregar no exercício das funções, cuidado e diligência que todo homem probo emprega na administração de seus próprios negócios e agir com cortesia, urbanidade, atenção…

before it has a need to know marketing tools used, where it is possible to assess the level of satisfaction of its customers, it is understood that to be the freight competitors and succeed we must gain prominence with their customers, earning them loyalty and these, along with this knowledge about the needs and preferences of the client, allows the store to offer the same specific product, meeting their needs and expectations. This work were used to gather information to qualitative and…

directly to the customer. The purpose of this paper is to analyze the customer main expectations for in company restaurants, specifically those ones operating with charging directly the end customer, and the correct strategy to keep this customer loyalty. In order to evaluate this work, the methodology consisted of an overall bibliographic and field research, starting from customer satisfaction evaluations carried through in restaurants managed out by a very representative player…

through surveys, interviews and searches, we hope that this work can contribute in some way to the knowledge of all readers, and that it serves as a model for others to come. Keywords: Office of cartridges, refills, investment, profitability, loyalty. SUMÁRIO INTRODUÇÃO ...............................................................................................................................12 1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA ................................................................

market may be based on internal and external relationships, depending on the proactive vision of each business and the rapidity of the response of competitors. The main opportunities for creating sustainable competitive advantages refer to customer, loyalty, location, relationships with suppliers, distribution system and management information, low-cost operations, or even a mix between multiple sources of advantage. Keyswords: History, Expansion, Organization.