Imagem Loyalty

challenge of the company ChocoLact, ensure the lactose intolerant a better quality of life, based on what they need, with a more affordable price and providing a product with quality, loyalty and required technology. Keywords: marketing, marketing strategies, competitive position, endomarketing proposed, quality of life, loyalty. Lista de Ilustrações Figura 1 – Cinco forças de Porter 11 Figura 2 – Concorrente 5 Figura 3 – Análise da concorrência 6 Figura 4 – Cadeia de valor 17 Figura…

parameters, these strategies will become a great competitive advantage and will reach the ultimate goal is customer loyalty. Considering the importance of maintaining the customer relationships and loyalty through this technological competence, this paper presents the application of a tool for relationship, and thus we discuss concepts of CRM. Keywords: CRM, Customer Relationship, Loyalty, technological competence. INTRODUÇÃO A questão tratada nessa pesquisa visa entender a…

são concorrentes diretos; Mais também temos alguns concorrentes indiretos com as Lojas Cem na linha branca, eletro portáteis, eletrodomésticos e informática e lojas virtuais são: Wallmart, Carrefour, Extra, Magazine Luiza, Submarino, Americanas. Boa imagem de suas lojas faz com que seus clientes fidelizem, e voltam a comprar. Liderança no mercado local para as lojas Cem também é uma grande diferença para seus consumidores. A competência de ter sempre a mercadoria disponível e agilizar as…

improve the standard of quality in products and services. This case study aims to show how the company's work Masstin Engineering and Facilities, followed by an analysis and suggestions that can improve some processes related to customer loyalty. Keywords: Loyalty, Customers, Needs, Organization, Services, Differential. SUMÁRIO REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 24 INTRODUÇÃO Para uma empresa se desenvolver se faz necessário exercer atividades que auxiliem no seu crescimento;…

produto, como suporte pós-venda, assistência técnica, treinamento, etc.;  Parceiros: Adicionam benefícios aos produtos da empresa e agregam valor ao cliente, por meio de tecnologia, produtos ou serviços;  Marca;  Embalagem;  Posicionamento e imagem: São desejados para a marca. As decisões de estratégia de produtos integram o chamado Composto de Produtos, entendido como o conjunto de decisões estratégicas de marketing referentes às linhas de produtos da empresa. Segundo…

factors that contribute to customer loyalty and the factors that displease customers. Regarding the main objective of the survey, policyholders have identified the most important factors for loyalty are: the price, the service provided by the insurance broker, trust in the broker and insurer and the reputation of the company. Based on these results, the insurance broker can tailor their procedures to the expectations of the insured, to increase customer loyalty and thus obtain long-term…

Comunicação impessoal de venda de produto ou serviço aos clientes potenciais ou atuais por pessoa ou organização. A mensagem é transmitida por um vínculo pago objetivando-se influenciar o hábito de compra de tais consumidores ou ainda promover a mudança de imagem de uma empresa. ASSOCIAÇÃO DE MARCA - Brand Association – Relação consciente ou inconsciente que faz o consumidor, de determinada marca com algum desejo pessoal e que, de alguma maneira, foi satisfeito. AUDITORIA DE MARKETING –…

conforme Silva e Fleury (1999), apud Teixeira (2003). Tecnologia de informação – TI, portanto, é um termo que engloba todas as formas de tecnologia utilizadas para criar, armazenar, trocar e usar informação em suas várias formas (dados, voz, imagens estáticas e em movimento). A adoção de TI é reconhecida como um processo complexo que passa pelo planejamento, avaliação do custo/benefício gerado pelo sistema e pela sua adequação à realidade organizacional. É um processo de mudança que não só

great opportunity for growth, organizations are modifying their products and brands to meet this new demand from consumers. They are committed to associate their brand with environmentally friendly practices so as to create a high level of customer loyalty to the brand. The aim of this study is to analyze how some brands are working to add value to the practice of environmental actions and how they are doing to make it attractive to the customer, since he is largely responsible for such…

buscar mais informações e, com os resultados, diferenciá-los pelas necessidades. * WIN BACK OR SAVE (recuperar clientes que tenham deixado ou estejam deixando o relacionamento); * PROSPECTING (realizar a prospecção de novos clientes); * LOYALTY (criar lealdade entre os clientes existentes); * CROSS-SELL/UP-SELL (realizar maiores vendas ou vendas casadas). Em termos de TI, o CRM é um software que captura, processa, analisa e distribuir dados, como nos outros…