Imagem Loyalty

das maiores indústrias alimentícias do mundo é também consagrada como a maior autoridade em nutrição, focando a melhoria de qualidade de vida das pessoas por meio da oferta permanente de produtos saudáveis e saborosos. No Brasil a Nestlé tem uma imagem de confiança e qualidade tecida ao longo dos 81 anos em que está presente no País e com o estreito relacionamento construído com seus consumidores. Além disso, a Empresa confirma, a cada ação, seu pleno interesse pelo crescimento do…

valued and recognized, and cost reduction and consumer loyalty for the company. Knowing that this implementation requires time and staff training, the work in question, expand, however, the results are visible, since there were a fair number of customer loyalty. Thus, this study shows that the new concept of management toward a closer relationship with consumers is working with the sales increase and stabilize the company. Keywords: CRM, Loyalty and Relantionship. 5 Sumário…

the expected quality and perceived quality on most items evaluated. The use of the SERVQUAL model and analysis of the results obtained from the application of this tool, serving to improve the services offered by hotels, which allows customer loyalty. Keywords: Quality of Services. SERVQUAL Model. Hotels. Balneário Camboriu-SC. INTRODUÇÃO A atividade turística é de grande importância no desenvolvimento econômico e social de uma localidade e também dentro de um contexto…

métodos de organização e os clientes intermediários e finais. Palavras-chave: Fidelização de cliente, WF Brasil, Produtos e Administração. Abstract The work shown below refers to the importance of Customer Loyalty in organization Group WF Brazil, business outsourcing services. Drawing on theories of renowned authors and studies discussed in class. The objective is to present the company with its history, services, location, customer service…

econômica caracterizado por grande procura BRANCH HOUSE - filial BRANCH OFFICE - escritório regional BRANCH STORE - loja filial BRAND - marca, nome, sinal, símbolo e desenho que identificam um produto, logotipo BRAND IMAGE - imagem de marca BRAND LOYALTY - fidelidade de marca BRAND PRODUCT - marca de produto BREAK-EVEN - POINT - ponto de equilíbrio, ponto de partida, ponto de ruptura, ponto crítico BRIEFING - conjunto de instruções, diretrizes ou informações…

na busca de novos clientes e dedicar-se aos fiéis, tanto externo como interno dentro da cooperativa. Palavras-Chave: Marketing; Relacionamento; Cliente; ABSTRACT This work, in the form of a case study, has the general objective to analyze the loyalty strategies in the management of the company Finepack, packaging company located in Itupeva.Specifically, it seeks a differential that results in the conquest of new fields, new customers and the principal that is the respect and…

literature, and finally presented a study of the company TAM AIRLINES, to understand what the most comprehensive and effective means of communication and relationship, how they work and work that this concept is a factor of customer loyalty. Keywords: TAM, customer loyalty, communication, relationship. 8 LISTA DE QUADROS Figura 1. Iceberg Humano 44 Figura 2. Pesquisa de Atendimento 56 Figura 3. Facebook/Tam Figura 4. Twitter/Tam 9 LISTA DE ABREVIATURAS…

aperfeiçoar frequentemente o processo de acompanhamento e fiscalização na precificação das ações, valorizando-as, diminuindo os riscos aos produtos e serviços disponíveis a sociedade. Procedimento que resulta em um reconhecimento com a valorização da imagem institucional, que segue rigorosamente todos os padrões determinados pelo Código das melhores práticas de Governança Corporativa: com Visão sistêmica, Transparência e com Equidade, ou seja, tratamento justo e Equânime. 2.…

“Que vossos esforços desafiem as impossibilidades, e lembrai-vos de que as grandes coisas do homem foram conquistadas quando pareciam impossíveis.” CHARLES CHAPLIN RESUMO Observamos que o marketing não é única e exclusivamente propaganda, essa imagem vem sendo desvinculada. Para fazer um marketing promocional, deve-se conhecer outros conceitos, ou seja, o produto e serviço, sua qualidade, utilidade, necessidade e importância. Pesquisar a demanda, público alvo e a concorrência, com…

dois tipos de promoções: (a) promoções centralizadas pela franqueadora e (b) promoções individualizadas, realizadas pela própria loja. O merchandising no ponto de venda é padronizado pela franqueadora, de modo a garantir um padrão de comunicação e imagem. MÉTODO O presente estudo tem por objetivo investigar: (a) As motivações para a adoção; (b) A posição na estrutura organizacional; (c) As atribuições do trade marketing no setor de lojas de conveniência. O estudo de caso…