Imagem Loyalty

looking for experiences with brands, traditional ads are no longer sufficient to establish a connection between brand-customer. A satisfied opinion is certainly an asset for organizations. There is an overbooking of commercials that decreased brand loyalty. If a consumer has a good experience with a particular product / brand, he will certainly recommend to family or friend. The flow of information is distributed as the speed of light, which creates more agile and demanding consumers.…

bibliográfica acerca do esporte como fator positivo na construção de marcas e fortalecimento de imagem. O objetivo principal do trabalho foi identificar a razão com que tantas organizações se utilizam do esporte como ferramenta imprescindível no auxílio à construção e fortalecimento sua imagem. Como objetivos secundários temos a análise dos benefícios que o esporte traz às marcas e identificar as diversas formas que a imagem de uma marca é construída. Após comparar alguns estudos e ter a…

UM ESTUDO EMPÍRICO SOBRE AS DIMENSÕES DA IMAGEM DE LOJA NO VAREJO CALÇADISTA DOI: 10.5700/rege 455 ARTIGO – MARKETING Tarsis Souza Silva Recebido em: 31/5/2010 Pós-graduado em Marketing Estratégico pelo Centro Universitário de Franca (Uni-Facef) – Franca-SP, Brasil Bacharel em Administração pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto (FEA-RP), da Universidade de São Paulo. E-mail: tarsis.s.silva@gmail.com Aprovado em: 5/11/2011…

clientes a seus produtos. ABSTRACT In this work we put up like subject the pragmatic and functional study about language school franchise, "United", and through this analysis appropriated suggestions to gain in quality aiming strong customer loyalty to their products. LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1: Fachada principal da United Campinas, fonte Google Maps.........p. 12 Figura 2: Organograma Celular retirado de documentos cedidos pela própria United - mostra a divisão dos…

em todos os campos de actividades, que tem por objectivo encontrar soluções criativas para determinados assuntos. 17. Brand – Marca 18. Brand Equity - Valor agregador, resultante da transformação de um produto numa marca. 19. Brand Image - Imagem da marca 20. Brand Valuation - A avaliação de marcas consiste em definir um valor, no balanço da empresa, para assuas marcas. 21. Break-even-point - Ponto de equilíbrio. Definição de um preço para cobrir os custos de fabricação e…

flexibilidade e a responsabilidade pessoal – foram resgatados e ajudaram a formar uma nova base de princípios (Morris, 1991). Paralelamente, se desenvolveu nos Estados Unidos o “culto da excelência” (Gay, 1991) que promoveu entre os indivíduos uma imagem de autodeterminação no trabalho, induzindo-os a se tornarem empreendedores de si mesmos. Este ideário alimentou o ufanismo da Era Reagan, além de abastecer o imaginário social com fantasias de oportunidade de progresso e…

It is the intention to investigate the practice of the precepts of Marketing Relationships that this online essay this monograph is intended to discuss the importance of implementing strategies Relationship Marketing (RM) by applying a level of loyalty program in the retail market cosmetics. But for that to be valid of course, before the cooking process of the problem, understand the evolution of the precepts of marketing, what is relationship marketing (RM), understanding the role of…

fórmulas derivadas das ciências comportamentais, que outros produtos ou serviços um cliente pode desejar; previsões que podem ser estendidas a outros clientes com perfis semelhantes Lealdade, Satisfação e Confiança em CE LEALDADE DO CLIENTE e-loyalty A lealdade do cliente a um e-tailer ou programas de lealdade entregues online ou suportados electronicamente Business Intelligence and Analytical Software SATISFAÇÃO NO CE Satisfação é uma das mais importantes medidas de sucesso…

desejável. Outras variáveis fundamentais para o estudo da satisfação são: desejos (SPRENG; MACKENZIE; OLSHAVSKY, 1996), qualidade percebida (VLACHOS; VRECHOPOULOS, 2008; LIANG; ZHANG, 2009; HU; KANDAMPULLY; JUWAHEER, 2009), preço (LIANG; ZHANG, 2009), imagem (LAI; GRIFFIN; BABIN, 2009), afetos (OLIVER, 1993; MARTIN et AL., 2008), entre outros. Existem muitas pesquisas que estudam o relacionamento entre esses determinantes, porém os estudos simultaneamente são insuficientes, devido à…

de Aaker (1998), pois considera marca um termo, símbolo, desenho ou combinação que identificam e diferenciam os produtos. Os estudiosos, de uma forma geral, destacam a marca como uma forma de diferenciar, destacar, aprimorar e manter atualizada a imagem da organização. Isto significa que além de planejar e desenvolver produtos e serviços ao target da organização, cabe aos profissionais de marketing criar, manter, desenvolver e dar manutenção às marcas. A gestão de marcas está presente também não