Portifolio 2 governança de ti

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
REDES DE COMPUTADORES – 5º SEMESTRE

GOVERNANÇA DE TI
PORTIFÓLIO 02

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Guarulhos
2013

DANILO BRUNO CHICONE

GOVERNANÇA DE TI
PORTIFOLIO 02

Trabalho apresentado ao Curso Tecnologia em Redes de Computadores da Faculdade ENIAC para a disciplina GOVERNANÇA DE TI.

Prof. PINHO

Guarulhos

2013

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Respostas

Introdução

Nas últimas décadas, empresas dos mais diversos setores têm investido de maneira significativa em Tecnologia da Informação (TI). Nos Estados Unidos e Europa, anualmente, as empresas investem, em média, cerca de 4% de sua receita em TI, segundo pesquisa realizada pelo Gartner Group. No Brasil, em 2003, a média de investimento foi de 4,9% do faturamento líquido, contra 1,3% registrado em 1988, segundo pesquisa efetuada FGV-EASP.
E tudo indica que esses investimentos continuarão crescendo (CARVALHO, 2004). Para justificar tais investimentos, as organizações buscam cada vez mais aperfeiçoar e otimizar seus processos, controlar custos, aumentar a eficiência de seus funcionários, desenvolverem seu relacionamento com fornecedores e parceiros, melhorar e personalizar os serviços prestados aos seus clientes. Contudo, ainda é um desafio conseguir determinar de maneira consistente os benefícios obtidos pela área de negócios com os serviços de TI. Falta a chamada Governança de TI (CARVALHO, 2004). Já há alguns anos, o termo “governança” se tornou familiar para os executivos das grandes empresas. Mais recentemente, a