Hospitalidade Em Hotelaria

Capacitação e Treinamento em Hotelaria ............................................................................................................................... Guarulhos 2012 paula regina alves de jesus portfólio 3 Capacitação e Treinamento em Hotelaria Trabalho apresentado ao Curso de hospedagem da Faculdade ENIAC para a disciplina de Capacitação e Treinamento em Hotelaria.…

Faculdade Anhanguera Curso de Tecnologia em Gestão Hospitalar Hotelaria Hospitalar Setembro de 2014 Sumário Introdução..............................................................................................3 Consciência Gerencial...........................................................................9 Tolerância Zero.....................................................................................9 Síndrome da Pirâmide Invertida............................................

1. INTRODUÇÃO “Atendimento ao cliente - Hospitalidade” éa forma com que colaboradores das organizações tratam seus clientes, a escolha para dar ênfase noAtendimento ao cliente nos Hospitais é devido ao tratamento que os pacientes merecem ter mediante ao que iram enfrentar nos dias em que permanecera dentro das instalações de um hospital.A forma com que o cliente é tratado resulta em satisfação do mesmo, para oferecer um excelente atendimento à organização deve estar comprometida com o…

única vivenciada pelo cliente. Pode-se receber bem um hóspede, criar um ambiente agradável e receptivo ou criar uma atmosfera segura e ainda assim, não envolver todos os elementos da hospitalidade. Já a hospedagem corresponde a um conjunto de serviços que oferece muito além de uma boa cama. Por esse motivo, a hospitalidade é desenvolvida para acomodar os hóspedes de acordo com suas preferências e solicitações. Atualmente, as pessoas dentro da empresa possuem liberdade de escolha, tem…

mercados mais promissores; ascendendo na mesma proporção está a hotelaria, visto que, quem viaja precisa se hospedar, os dois setores estão diretamente ligados. Certamente quem está viajando não procura e tampouco prevê ter aborrecimentos e contratempos em sua viagem, entretanto os assassinatos na hotelaria ainda são uma realidade. Nesta obra o autor defende a tese de que somos nós os culpados pelos crimes cometidos na hotelaria, nós que se mal preparados e mal qualificados podemos…

atendendo as espectativas do cliente. Palavres-chave: hotelaria hospitalar, empreendimento e planos de saúde SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 2 EMPREENDEDORISMO 3 HOTELARIA E ARQUITETURA HOSPITALAR 4 GESTÃO DE PLANOS DE SAÚDE 5 CONCLUSÃO 6 REFERÊNCIAS 1 INTRODUÇÃO Uma hotelaria hospitalar, deve-se a arquitetura e um bom…

| | |Hotelaria Hospitalar e a Arte de Gerenciar | | |Humanização e Implantação de Hotelaria Hospitalar | | |Departamento e Cargos na Hotelaria hospitalar

Hotel é um estabelecimento comercial de hospedagem que oferece aposentos mobiliados , com banheiro privativo , para ocupação iminente ou temoráira, oferecendo serviço completo de alimentação , além dos demais serviços inerentes à atividade de hotelaria. Classificação de hotéis: HOTEIS CENTRAIS: Seu foco principal é o cliente- consumidor, devido a isso se localizam nas regiões centrais das cidades, oferecendo aos hospedes fácil acesso aos comércios centrais da cidade onde se…

exploratório e descritivo, de natureza predominante qualitativa e também quantitativa. O objetivo proposto é analisar o Clima Organizacional em alguns setores do hotel. Para isso, primeiramente, foram apresentados aspectos bibliográficos sobre hotelaria, hospitalidade, comportamento humano no trabalho, Clima Organizacional e pesquisa de Clima Organizacional. Em seguida, foi feita a coleta de dados por meio de questionário que foi aplicado a dez colaboradores e uma entrevista realizada…

Hotelaria, Desenvolvimento e Classificação John R. Walker, R., 1944 – Introdução à Hospitalidade/John, [tradução, Élcio Gusmão de Verçosa Filho], - Barueri, SP; Manole, 2002 – 1ª Edição, Brasileira Hotelaria, Desenvolvimento e Classificação: buscaremos abordar nesse espaço um pouco sobre o livro de John R. Walker, traduzido por Élcio Gusmão, que aborda tão bem a hotelaria num todo, seu desenvolvimento desde os hotéis nos Estados Unidos, franquias, perfil empresarial: HFS incorporated