Hospitalidade E Seus Conceitos

Bacharel em Administração pela Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS). E-mail: laertejorgejr@gmail.com. 121 ARAÚJO, Geraldino Carneiro de. MIRANDA JÚNIOR, Laerte Jorge de. Satisfação dos consumidores que frequentam bares. Revista Hospitalidade. São Paulo, v. VIII, n. 2, p. 121-146, jul.dez. 2011. consumo, e a satisfação dos consumidores em relação aos atributos dos bares. Como uma forma de categorizar os resultados, foi criada uma escala de satisfação (não…

intermédio de pesquisa bibliográfica e observação em loco. A hotelaria hospitalar é a aplicação adequada dos serviços de apoio ofertados pela hotelaria convencional no cenário dos serviços específicos do segmento da saúde. Contribui para uma hospitalidade mais humana e atenta às necessidades dos clientes, acompanhantes e visitantes. Oferece ferramentas estratégicas para auxiliar a assistência em seus processos e interfaces, por meio de técnicas de atendimento comprometidas como o…

Especial Criminal. 4. Art.129, § 9º Se a lesão for praticada contra ascendente, descendente, irmão, cônjuge ou companheiro, ou com quem conviva ou tenha convivido, ou, ainda, prevalecendo-se o agente das relações domésticas, de coabitação ou de hospitalidade: Pena — detenção, de 3 (três) meses a 3 (tres) anos. A garantia de livre e espontânea manifestação conferida à mulher pelo art. 16, na hipótese de renúncia à representação, que deve ocorrer perante o magistrado e representante do…

apresentadas são corretas. Pergunta 3 0,2 em 0,2 pontos O consumidor ao comprar, tem expectativas a serem satisfeitas. O marketing entende uma dessas expectativas como “serviço previsto”. Assinale a alternativa que melhor define este conceito: Resposta Selecionada: b. Refere-se ao que o consumidor prevê receber no momento da compra. Resposta Correta: b. Refere-se ao que o consumidor prevê receber no momento da compra. Feedback da resposta: O…

única vivenciada pelo cliente. Pode-se receber bem um hóspede, criar um ambiente agradável e receptivo ou criar uma atmosfera segura e ainda assim, não envolver todos os elementos da hospitalidade. Já a hospedagem corresponde a um conjunto de serviços oferecem muito além de uma boa cama. Por esse motivo, a hospitalidade é desenvolvida para acomodar os hóspedes de acordo com suas preferências e solicitações. Atualmente, as pessoas dentro da empresa possuem liberdade de escolha, tem poder…

Hostel Boutique, localizado em Porto Alegre – Rio Grande do Sul. Tem como objetivos caracterizar os hóspedes do mês de fevereiro do hostel supracitado, identificar oportunidades e benefícios que os estes possuem ao se hospedar no hostel e apresentar o conceito de hostel boutique. É uma pesquisa quali-quantitativa de caráter exploratório-descritivo com aplicação de entrevistas aos hóspedes, de questionário com a proprietária do empreendimento e coleta de dados das fichas de recepção. O…

TEORIA E PRATICA DO TURISMO III Fácil confundir turismo com lazer, viagem, entretenimento e recreação. Os conceitos parecidos que podem expressa ações semelhantes, mas não são sinônimos um do outro. Do mesmo modo, que os termos viajantes, visitantes, excursionista e turista são diferentes. Segundo os autores Burkart e Medlik, são quatro os fundamentais para se estabelecer uma definição de turismo: 1- Por questões de estudos: para estudar o turismo é necessário saber o que ele é e qual campo de

PROCURAR OS AUTORES QUE O AJUDARÃO A CONSTRUIR A BASE TEÓRICA PARA A PESQUISA. DEVE SER ESTRUTURADO UM ESQUELETO DE UM SUMÁRIO COM A AJUDA DOS AUTORES ESCOLHIDOS DE FORMA LÓGICA SEGUINDO UM CRITÉRIO RELACIONADO COM OS OBJETIVOS DA PESQUISA. Conceitos, citações importantes, partes que ajudarão a pesquisa a ter um arcabouço teórico devem ser adquiridos nesse momento. O pesquisador deve fazer os fichamentos de todos os livros que ler ao longo das pesquisas bibliográficas. 7 metodologia

vai dar certo ele continua encima do seu sonho e no fim acaba vencedor e mostra que o impossível pode ser realidade. Alex Antonio de Quadros 19 20 RESUMO: O presente artigo de pesquisa tem por objetivo apresentar os principais conceitos e tipos de mudanças no ambiente hospitalar para adquirir e aprimorar a excelência no atendimento ao paciente. A metodologia adotada foi à revisão bibliográfica com natureza descritiva, qualitativa e abordagem holística da qualidade em…

desenvolvidas para garantir a fidelidade do cliente em um mercado altamente competitivo. O consumidor adquiriu ampla liberdade de escolha, mostrando-se cada vez mais exigente quando o assunto é a prestação de serviço. Com as exigências cada vez maiores, a hospitalidade e qualidade no serviço prestado se tornaram o principal foco entre as empresas públicas e privadas. Com o passar do tempo, as empresas foram se desenvolvendo, mudando constantemente os procedimentos operacionais e se…