Gurus

Os Gurus da QUALIDADE Juran e Deming foram os dois pioneiros do movimento da qualidade. Os nipônicos consideram-nos os inspiradores do milagre industrial japonês iniciado na década de 50. Os norte-americanos só os descobriram nos anos 1980. As suas idéias foram a base de uma revolução da qualidade que restabeleceu a confiança na indústria nacional. Mas seria injusto associar o movimento a estes dois gurus. Do lado norte-americano, Philip Crosby deu uma preciosa ajuda com a sua…

Gurus da qualidade W. Edwards Deming Nasceu em 1900, nos EUA. Foi o primeiro dos estudiosos da qualidade a ir ao Japão para treinar o empresariado nipônico no uso dos controles estatísticos de qualidade. Foi um crítico veemente dos empresários norte-americanos, a quem acusava abertamente de não compreender a qualidade e de trabalhar com a premissa contrária — até onde se pode reduzir a qualidade sem atrapalhar as vendas. Joseph M. Juran Nasceu na Romênia, em…

1. Gurus da Qualidade A qualidade como conhecemos nos dias de hoje, tem suas origens no início da Revolução Industrial, com a implantação de grupos de trabalho dedicados à inspeção de produtos acabados, como forma de garantir a conformidade dos produtos dentro de uma organização independente. Coincide também com o desenvolvimento da estatística aplicada e, não por coincidência, os primeiros avanços na busca da qualidade estiveram fortemente calcados nas aplicações e…

níveis de produção e serviços permitindo a plena satisfação do cliente. Gurus da Qualidade Vicente Falconi  Vicente Falconi Campos - o único brasileiro escolhido como uma das "21 vozes do século XXI" pela American Society for Quality (ASQ). Um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo ás necessidades do cliente.. Gurus da Qualidade Vicente Falconi  11 princípios para a…

Aluno GURUS DA QUALIDADE Trabalho elaborado como requisito de avaliação parcial da disciplina de Qualidade Total ministrada pelo professor ................. pela Universidade ............................. 1 QUALIDADE Qualidade é um dos principais fatores competitivos no mundo atual. Compreender, interpretar e implementar os desejos dos consumidores e clientes em geral é requisito básico para um administrador moderno, pois, com…

GURUS DA QUALIDADE ARMAND V. FEIGENBAUM PAI do conceito de TQC - Controle Qualidade Total (1956) Linha de pensamento: •Qualidade deve ser a forma principal de se administrar uma organização; •A qualidade total deve envolver todos os níveis e áreas da empresa da mesma forma, intensidade e importância com que se concebe e comercializa um produto ou serviço; •QT não é a busca da perfeição de Produtos e Serviços, e sim a Total mobilização dos funcionários para a qualidade. OS…

década de 50 com o milagre industrial japonês idealizados por Juran e Deming, os pioneiros no movimento da qualidade, que foram a base de uma revolução que recuperou a confiança na indústria nacional japonesa. Após Juran e Deming, surgiram outros gurus que também deram sua contribuição para melhoria continua nos processos de qualidade. Os norte-americanos Philip Crosby e Armand Feigenbaum, deram sua preciosa ajuda com a teoria dos zeros defeitos e a impulsão do conceito de controle…

empresa faz de melhor. Valores compartilhados: ideias fundamentais em que a organização foi construida. O que é mais importante para a organização. Conclusão: Além destes Gurus, existem muitos outros que também contribuiram para a gestão da qualidade. Mas as abordagens dos diferentes gurus podem ser contraditórias, por isso é necessário escolher aquela visão que melhor se adapta ou adequa à organização.

Os Gurus da Qualidade - Walter A. Shewhart “É melhor ter gerentes com qualidade do que apenas gerentes da qualidade.” Walter Shewhart Walter Andrew Shewhart (New Canton, 18 de março de 1891 — 11 de março de 1967) foi um físico, engenheiro e estatístico estadunidense, conhecido como o "pai do controle estatístico de qualidade". Ele foi formado pela universidade de Illinois e seu Ph.D., em Física, foi obtido na universidade da Califórnia em 1917. Após trabalhar como engenheiro na…

– Conceitos Gerais da Qualidade Conteúdos da Aula Nesta aula estudaremos: • Conceitos Gerais da Qualidade; • As Eras da Qualidade; • Exercícios Propostos. Aula 01 – Conceitos Gerais da Qualidade O que é qualidade para você? O que os gurus da qualidade afirmam: - Deming: começa com a intenção que é determinada pelos dirigentes, com vistas a alcançar o público interno e externo, tanto os atuais quanto os futuros. - Juran: classifica qualidade como a adequação ao uso.…