ERAS DA QUALIDADE

anhanguera de Pelotas Gestão de Sistemas de Qualidade Eras da Qualidade Professora: Rosiele Corrêa Email: rosi_cc@yahoo.com.br A era da qualidade: Proposta por David Garvin:     Inspeção; Controle estatístico da qualidade; Garantia da qualidade; Gestão da qualidade Teóricos auxiliares na construção da área da qualidade “Gurus da qualidade” Contribuição teórica; Intervenção em empresas Eras da qualidade • Gestão do Japão no período pós-guerra, W. Edwards Deming e Joseph M. Juran participaram da reconstrução do país, onde foram difundidos conceitos de controle estático da produção e da qualidade. O modelo japonês, controle de qualidade por toda a empresa • (Company Wide Quality Control – CWQC); Walter Shewhart • Nascido nos EUA; • Formou-se em eng. Elétrica, com doutora em física; • Pai do controle estatístico do processo Propôs o Modelo PDCA Willian Edwards Deminig • Nascido nos EUA; • Formou-se em eng. Elétrica, com doutora em matemática e física; • Seguidor de Shewhart em interesses por ferramentas estatísticas aplicadas ao controle estatístico de processos e Utilização do PDCA; • Enviado ao Japão; • Visão de estatístico – kaizen (Kai = Modificar e Zen = Bem) • Sua definição de qualidade: • “QUALIDADE É SATSIFAÇÃO DAS NESCESSIDADES DO CLIENTE EM PRIMEIRO LUGAR” Joseph Juran • • • • • • • Nascido nos EUA; Formou-se em eng. e Direito Experiências em empresas Japonesas Primeiro a propor abordagem dos custos da qualidade: Falhas (externas e…

atentamente o estudo de caso do grupo Gerdau e responda: a)Quais foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito? Controle Estatístico da Qualidade - A Estatística é uma coleção de métodos para planejar experimentos, obter dados e organizá-los, resumi-los, analisá-los, interpretá-los e deles extrair conclusões. Gestão da Qualidade Total- consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os…

eras da qualidade? Era da Inspeção: Essa era da qualidade tem como principal característica a inspeção dos seus produtos e serviços, visando às características (qualitativas e quantitativas), buscando a sua uniformidade e conformidade. Era do controle estatístico: Busca a qualidade do produto ou serviço através das ferramentas estatísticas, em detrimento às inspeções. B) Quais foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao logo do período descrito? Controle…

eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito? Controle Estatístico da Qualidade - A Estatística é uma coleção de métodos para planejar experimentos, obter dados e organizá-los, resumi-los, analisá-los, interpretá-los e deles extrair conclusões. Gestão da Qualidade Total- consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. Garantia da Qualidade- É um programa de acompanhamento…

Questões para análise 1. a) Quais foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao logo do período descrito? Resposta: Controle Estatístico da Qualidade - A Estatística é uma coleção de métodos para planejar experimentos, obter dados e organizá-los, resumi-los, analisá-los, interpretá-los e deles extrair conclusões. Gestão da Qualidade Total- consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais.…

maiores do setor de siderurgia, qualidade é um valor da organização. Sua política de qualidade é “satisfazer a necessidade dos nossos clientes, praticando qualidade em tudo o que fazemos e melhorando continuamente nossos processos”. Esta política é desdobrada nos seguintes objetivos específicos:  Fornecer produtos e serviços adequados ao uso dos nossos clientes, através de procedimentos que apliquem, com objetividade, os conceitos e as práticas da Qualidade Total.  Buscar padrões de…

responda: a). Quais foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao logo do período descrito? Controle Estatístico da Qualidade - A Estatística é uma coleção de métodos para planejar experimentos, obter dados e organizá-los, resumi-los, analisá-los, interpretá-los e deles extrair conclusões. Gestão da Qualidade Total- consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da…

A engenharia da qualidade contextualizada nos conceitos e definições de qualidade Juliano Ferreira Lima1 (DEP/EPA/UEPR) – Juliano--lima@hotmail.com Karoline Ferreira Pinguelli2 (DEP/EPA/UEPR) – k_pinguelli@hotmail.com Resumo: O presente artigo tem como principal objetivo discutir e comentar as diferentes definições para qualidade, que é inserida numa das áreas de conhecimento da Engenharia de Produção, sob o ponto de vista dos principais autores da área. Com os resultados obtidos, …

ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead GESTÃO DA QUALIDADE – MÓDULO GESTÃO DA QUALIDADE portfólio 1 GESTÃO DA QUALIDADE .............................................................................................................................................. Guarulhos 2012 portfólio 1…

UNIDADE 1 – O HISTÓRICO DA GESTÃO DA QUALIDADE 1 O HISTÓRICO DA GESTÃO DA QUALIDADE 3 AS ERAS DA QUALIDADE 6 Algumas definições de qualidade 7 OS GURUS DA QUALIDADE 8 Walter A. Shewhart 8 W. Edwards Deming 9 Joseph M. Juran 10 Armand Feigenbaum 11 Philip B.Crosby 12 Kaoru Ishikawa 12 Genichi Taguchi 14 OS PROFISSIONAIS DA GQ 15 ESTUDO DE CASO 16 2 O HISTÓRICO DA GESTÃO DA QUALIDADE Para entendermos…