Gestão de qualidade

Questões para Análise
1. Leia atentamente o Estudo de Caso do Grupo Gerdau e responda:
a. Quais foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito?
Controle Estatístico da Qualidade - A Estatística é uma coleção de métodos para planejar experimentos, obter dados e organizá-los, resumi-los, analisá-los, interpretá-los e deles extrair conclusões.

Gestão da Qualidade Total- consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais.

Garantia da Qualidade- É um programa de acompanhamento sistemático e avaliação dos diferentes aspectos de um projeto, serviço ou facilidade para garantir que os padrões de qualidade estão sendo cumpridos.

b. Quais são as principais características do modelo de gestão da qualidade atual da Gerdau?
A Gerdau utiliza de diversas Ferramentas de Gestão em seus processos, a área da Tecnologia de Gestão da Gerdau é responsável pela implementação e pelo gerenciamento dos conceitos, métodos e ferramentas de Gestão, criando processos padronizados e de alta qualidade, temos como ferramentas gestão de rotinas, Gestão de Melhorias e Inovação.Hoje a Qualidade tem como principal característica atender às necessidades dos clientes, através de uma gestão onde todos os funcionários são responsáveis de alguma maneira pela qualidade do produto ou serviço.

2. Quais são as principais características das eras da qualidade? Escolha uma organização que você conhece bem e classifique em qual das eras ela melhor se caracteriza.

3. Quais os aspectos da qualidade enfatizados por todos os Gurus da Qualidade?

4. Em que aspectos os Gurus da Qualidade divergem?

5. O que é TQC? Faça uma busca na Internet e identifique empresas que adotam esse modelo.
Sistema efetivo para integrar esforços para desenvolver, manter e melhorar a qualidade de vários grupos na organização, e assim tornar possível os mais econômicos níveis de produção e serviços