Gurus da qualidade

MESTRES DA QUALIDADE MESTRES DA QUALIDADE • Deming • Juran • Crosby • Taguchi • Feigenbaum • Ishikawa • Falconi • Paladini EDWARDS DEMING • Norte-americano • Várias conferências no Japão na década de 1950 • Gestão da qualidade • “A participação do trabalhador no processo decisório é fundamental” • “A simples inspeção de entrada e de saída não é eficaz” • Fornecedores: redução do número e comprometimento 14 PRINCÍPIOS DE DEMING 1. Estabelecer a constância de finalidade (fixar objetivos estratégicos) para melhorar o produto e o serviço 2. Adotar nova filosofia 3. Acabar com a dependência da inspeção em massa 4. Não privilegiar negócios apenas com base no preço 5. Melhorar continuamente os sistemas de produção e serviço 6. Instituir treinamento e retreinamento 7. Instituir liderança 14 PRINCÍPIOS DE DEMING 8. Afastar o medo 9. Eliminar barreiras entre departamentos 10. Eliminar slogans, exortação e meta para os empregados 11. Eliminar cotas numéricas 12. Eliminar práticas que impeçam a participação na solução de problemas 13. Implementar programas de formação intensiva 14. Desenvolver processos ao nível da gestão para, aplicar os 13 pontos anteriores. CICLO DE SHEWHART - PDCA O PROCESSO DE DEMING Planejar o que Percepção do Problema Avaliação da Situação Atual porque quem/ quando onde/ como Análise das Causas Planejar Medidas Fazer Verificar Implementar Medidas Analisar Resultados Padronizar Atuar Resumir /…

RA DANILO NERIS MACHADO 375355 EDSON RODRIGUES DA SILVA JUNIOR 369571 JEFFERSON RODRIGO LOPES 373929 Tutora EAD: Profa. Tutor Presencial: Vilma Angelina ATPS: GESTÃO DA QUALIDADE Itaquiraí-…

dimensões. A segunda classificação é de Paladini (2000)que conceitua a qualidade baseado em dois elementos: Espacial; e Temporal. Para Paladini (2000): 1. a qualidade envolve muitos aspectos simultaneamente, ou seja, uma multiplicidade de itens. Essa seria a componente “espacial” do conceito; 2. a qualidade sofre alterações conceituais ao longo do tempo, isto é, trata-se de um processo evolutivo. Essa seria a componente “temporal” do conceito. (Paladini, 2000, p. 24) Paladini (2000)…

ATIVIDADE AVALIATIVA DISCIPLINA: GESTÃO DA QUALIDADE PROF. TUTOR PRESENCIAL: SILVANA AP. NUNES CARVALHO MACHADO PROF. TUTOR A DISTANCIA: MONICA SATOLANI Atividade avaliativa: Desafio de aprendizado Apresentado ao curso superior Administração da Universidade Anhanguera UNIDERP como requisito para a avaliação da disciplina Gestão de Qualidade para obtenção de nota da atividade avaliativa. Sumário 2 Introdução 4 3 O que é Qualidade? Como seu conceito se…

ATIVIDADE AVALIATIVA DISCIPLINA: GESTÃO DA QUALIDADE PROF. TUTOR PRESENCIAL E EAD: SILVANA AP. NUNES CARVALHO MACHADO Atividade avaliativa: Desafio de aprendizado Apresentado ao curso superior Administração da Universidade Anhanguera UNIDERP como requisito para a avaliação da disciplina Gestão de Qualidade para obtenção de nota da atividade avaliativa. Sumário 2 Introdução 4 3 O que é Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo? 5 3.1.1…

qualidade e normas, como a ISO 9001, ISSO 14000, e outras. COMO SEU CONCEITO SE ALTEROU AO LONGO DO TEMPO? A concepção de qualidade modificou-se ao longo do tempo acarretando mudanças relevantes em sua forma de gestão. Essa evolução ocorreu em quatro eras: da inspeção, do controle estatístico da qualidade, da garantia da qualidade e do gerenciamento estratégico da qualidade. Nesse processo a qualidade deixa de ser vista como um problema a ser resolvido e passa a ser…

FACULDADE NOSSA CIDADE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Os Gurus da Qualidade e suas contribuições para o estágio atual Carapicuíba 2013 Os Gurus da Qualidade e suas contribuições para o estágio atual Relatório de Atividades de Extensão Universitária apresentado ao Curso de Graduação em Administração de Empresas da Faculdade Nossa Cidade, como requisito parcial para aprovação na…

Conceituação. Definir qualidade não é uma tarefa tão simples quanto parece, pelo fato de ser um conceito muito abrangente e por ser empregado para representar situações bastante distintas. Slack (2002) definiu qualidade como fazer certo as coisas. Para Falconi, qualidade é uma questão de vida ou morte, a empresa só sobreviverá se for a melhor no seu negócio. Jenkins (1971) conceituou qualidade como o grau de ajuste de um produto à demanda que pretende satisfazer. Para Paladini (2012) o…

1. INTRODUÇÃO Analisando historicamente o conceito de “qualidade”, podemos observar que a percepção e a necessidade de avaliar qual o melhor método ou alternativa a ser utilizada surgiu com o homo sapiens. Desde os primórdios o ser humano é capaz de diferenciar e avaliar os métodos a serem utilizados para obter o melhor resultado. A grosso modo não podemos comparar a “Gestão de qualidade” atual com as técnicas primárias dos homens da caverna, mas podemos afirmar que, como todas as…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 DESENVOLVIMENTO 5 1.0 – Gestão da Qualidade 5 1.1 - O que é Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo? 5 1.2 - O que é Gestão da Qualidade e como foi sua evolução? 7 1.3 – Quais foram os principais “Gurus” da Qualidade? 10 1.4 – Quais são os oito princípios da Gestão da Qualidade? Explique. 12 2.0 – Gestão da Qualidade Total (TQM) 13 2.1 – O que è TQM e como o Ciclo PDCA contribui para uma melhor gestão em TQM? 15 3.0 - Controle da…