Gurus Paladini

de qualidade segundo Juran • Características dos produtos – quanto melhores as características do produto, mais alta sua qualidade; • Ausência de deficiência – aos olhos dos clientes, quanto menos deficiência, melhor a qualidade. Segundo Paladini(2000) afirma que, como a questão da qualidade faz parte do dia a dia das pessoas, torna-se difícil definir seu significado com precisão dividindo-a em dois elementos: • Espacial – relacionado ao fato da qualidade envolver muitos…

17 1.8 RELEVÂNCIA DO TEMA 17 1.9 ESTRUTURA DO TRABALHO 17 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 17 2.1 AS ERAS DA QUALIDADE 23 2.2 ALGUMAS DEFINIÇÕES DE QUALIDADE 23 2.3 OS GURUS DA QUALIDADE 24 2.3.1 Walter A. Shewhart 24 2.3.2 Willian Edwards Deming 26 2.3.3 Joseph M. Juran 27 2.3.4 Kaoru Ishikawa 28 2.3.5 Genichi Taguchi 31 2.3.6 Edson Pacheco Paladini 31 2.3.7 Vilfredo Pareto 33 2.4 A QUALIDADE COMO FATOR DE LIDERANÇA ESTRATÉGICA 33 2.5 GESTÃO DA QUALIDADE COM BASE EM INDICADORES 35 2.5.1…

.............................................................................................................6 2.4 Evoluções da Qualidade.....................................................................................................6 2.5 Os Gurus da Qualidade......................................................................................................8 2.6 Gestão da Qualidade…

Importância dos Serviços .............................................................................................. 23 2.2 QUALIDADE DOS SERVIÇOS ........................................................................................ 24 2.2.1 Os Gurus da Qualidade ................................................................................................. 25 2.2.2 Padrões de Qualidade…

qualidade é a redução da variabilidade nos processos e produtos (variabilidade excessiva implica em desperdício) 21/03/12 5 1.4 Controle da Qualidade Consiste na comparação dos resultados obtidos com os padrões ou objetivos pré-fixados. ( Paladini-1995) Consiste de um processo regulatório por meio do qual se mede a qualidade real com os padrões e age-se nas diferenças (Juran-1979) Consiste no uso de técnicas e atividades para atingir, manter e melhorar a qualidade de um…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 ETAPA 1 5 Gestão da Qualidade 5 1. O que é Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo? 6 2. O que é Gestão da Qualidade e como foi sua evolução? 7 3. Quais foram os principais “gurus” da Qualidade? 8 4. Quais são os oito princípios da Gestão da Qualidade? Explicar. 9 ETAPA 2 10 Gestão da Qualidade Total. 10 PDCA 12 O que é TQM e como o Ciclo PDCA contribui para uma melhor gestão em TQM? 13 ETAPA 3 14 Controle da Qualidade On-Line 14…

conceito se alterou ao longo do tempo?_____________________ _________________________________________06 O que é Gestão da Qualidade e como foi sua evolução______________________________________________________________07 Quais foram os principais “gurus” da Qualidade_________________________________08 Quais são os oito princípios da Gestão da Qualidade?______________________________09 ETAPA 02________________________ _____________________________________11 Quadro 1 – Ciclo PDCA________…

a satisfação de necessidades declaradas e implícitas. A qualidade total é definida por este autor como a chave para geração de valor para a organização e satisfação de seus consumidores. Mas não há uma definição única para qualidade, os próprios “gurus” apresentam de formas diferentes. Para Juran (2000), qualidade significa adequação ao uso. Para Deming (2000), qualidade significa atender e se possível exceder as expectativas de consumidor. Para Grosby (1995), qualidade significa atender…

PRÁTICA SUPERVISIONADA PROFESSOR: TADEU EDUARDO DE MIRANDA SANTOS TAUBATÉ, 18 DE MAIO DE 2012. a) Discorra sobre os principais Gurus da qualidade (Shewart; Deming; Juran; Feigenbaum; Crosby; Ishikawa e Tagushi) destacando a época, locais de atuação e principais contribuições para a qualidade. Quais aspectos da qualidade foram enfatizados por todos os Gurus? Walter Andrew Shewart Walter Andrew Shewart nasceu em 18 de março de 1891 em New Canton, Illinois EUA, formado…

fundamentada no progresso da melhoria contínua, o qual tem sido compreendido por qualidade total. Por esta razão, a Metodologia da Qualidade Total é um procedimento indicado a empregar métodos, visando à melhoria contínua dos seus produtos e serviços (PALADINI, 2004). Portanto o artigo tem como objetivo identificar um comparativo entre os ciclos PDCA e DMAIC, tendo em vista a melhoria do processo produtivo e a minimização 1 - Estudante do oitavo semestre do curso de Administração…