ATPS Gest O De Qualidade Formatada Ok

FACULDADE ANHANGUERA DE JACAREÍ
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERSIONADAS

Jacareí – SP
2014

FACULDADE ANHANGUERA DE JACAREÍ
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

Atividades Práticas Supervisionada Trabalho apresentado a Faculdade Anhanguera Jacareí-SP, como parte dos requisitos da matéria, Administração Gestão da Qualidade ministrada no sétimo semestre do curso de Administração de Empresas. Professor: Braz Antônio Rodrigues

Jacareí – SP
2014

Sumário

1 INTRODUÇÃO...................................................................................................................4
2 ETAPA I...............................................................................................................................5
2.1 Passo I.................................................................................................................................5
2.2 Passo II...............................................................................................................................5
2.3 Passo III..............................................................................................................................6
2.4 Evoluções da Qualidade.....................................................................................................6
2.5 Os Gurus da Qualidade......................................................................................................8
2.6 Gestão da Qualidade Total...............................................................................................11
3 ETAPA II...........................................................................................................................13
3.1 Passo I...............................................................................................................................13
3.2